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[sofienedouik]

Je viens de recevoir la facture de vidéotron pour le mois prochain et comme d'habitude j'ai remarqué que le montant n'était pas le même que ce lui de la facture précédente. Eh! oui le tarif d'internet a augmenté de 

3$, et d'après votre service à la clientèle il s'agit d'une loi, j'aimerai bien la voir cette loi qui dicte à toutes les compagnies de télécommunication d'augmenter leurs tarifs soudainement (je n'ai même pas reçu d'avis), pour un client que ça fait plus que 5 ans avec vous je trouve ça ridicule car pour fidéliser vos clients vous devriez leurs diminuer les tarifs pas les pénaliser en les augmentant. Vous n'êtes même pas capables de respecter vos contrats.

[Anonyme · Accepted solution]

le "contrat" protège tes rabais, ça ne protège pas le tarif de base. 

l'avis a été envoyé par courriel si tu as abonné aux communications par courriel. il faut bien sûr que ton adresse soit à jour avec vidéotron. 

ceci dit, l'augmentation n'est pas une "loi"... 

la loi est que vidéotron doit t'aviser au minimums 30 jours avant la modification du tarif. 

tous les clients ont été avisés soit par courriel ou soit par une lettre séparée de la facture.

Moi j'ai reçu le courriel... peut-être la lettre aussi je me souviens plus

[MonDépourvu]

C'est exactement ça, il ya juste lorsqu'il s'agit d'une réduction de tarif, que la loi dispense vidéotron d'envoyer un préavis de 30jours. Dans le cas contraire c'est pour que le client puisse bénéficier d'un délai raisonnable pour aller négocier un prêt hypothécaire sur sa demeure, conjoint'e, vélo ou autre, afin donner une survie à tout son attirail de communication.

[Lachapelle]

  Moi j’étais avec Cogeco auparavant sur la côte Nord toujours la même facture depuis je suis rendu à Montréal avec Vidéotron  j’ai deux cellulaire un pour moi et un pour ma femme. Canada illimité ma femme Québec illimité câble de base Internet 150 Guigue et et avec Vidéotron jamais la même facture 252 235 222 et ça joue comme ça  et pourtant je respecte et dépasse dans rien mais la facture monte et descend pour les mêmes services quelle raison ont-ils à part de s’enrichir sur le dos des pauvres citoyens qui paye la facture pour enrichir Monsieur Péladeau  et leur foutu rabais c’est de la cochonnerie il Jauze avec le monde il faut rappeler au six mois Et si tu oublies boom la facture ne t’oublie pas ils doivent faire plusieurs millions de dollars avec ça et si ça ne change pas moi je vais changer de compagnie pour avoir toujours une facture et go pour les mêmes services merci beaucoup