Le bon endroit pour vos questions techniques

[Charb]

Le technicien est venu installer Hélix hier soir. Une fois que les enfants se sont couchés et que la maison était ilencieuse, je n'attendais que la borne Helix Fi faire du bruit. Est-ce normal? Elle produit un petit sillement comme si le ventilateur n'arrêtait jamais. C'est un bruit aigu. Je l'ai changé de place pensant que la vibration amplificait le tout en vain. 

[hameljf]

J’ai exactement le même bruit. Quelque peu agressant pour une nouvelle technologie en 2020...!

[solenne]

Bonjour

même bruit même inconfort

d'apres ma discussion avec un technicien c'est normal....je trouve cela ordinaire pour une nouvelle techno en effet!

[SamusAran · Accepted solution]

Le ventilateur n'arrête effectivement jamais mais, en temps normal, il ne tourne pas assez vite pour l'entendre.

[martinOK]

J’ai eu ma borne hier et je suis d’accord qu’elle est effectivement très bruyante! Les ventilateurs de ma PlayStation 3 ne sont même pas capable de couvrir le ronronnement de la borne Hélix.. 😄
C’est très désagréable et d’autant plus décevant pour un objet qui nous est facturé 240$...

[PascalP]

Salut!

Comme tu le décris, on dirait que la borne équivaut aux turbo-jets de la Xbox 360 originale!

C'est pas tout à fait normal, à moins qu'elle soit dans un endroit où la ventilation doit difficile.

Le soutien technique peut au besoin vérifier si un remplacement est possible.

[M1cha3l]

Ça fait deux jours que j’ai la borne Helix et j’en peux plus!!!
Le bruit est juste assez présent pour que tu puisses l’entendre comme il le faut.
C’est quasi aussi irritant que le bruit d’un moustique qui te tourne autour.
Même pensée que vous tous..
Pourquoi un appareil ainsi conçu de nos jours?
Bien beau un deux en un (modem/routeur), mais l’évacuation de la chaleur se fait mal même sur bureau avec RIEN autour.

[PascalP]

Salut!

La borne ne devrait pas être très bruyante. Le ventilateur pourrait être plus fort si la borne a beaucoup de chaleur à expulser, mais en tant normal si la borne n'est pas proche d'une source de chaleur, le bruit ne devrait pas être perceptible à plus de 2 pieds. As-tu contacté le soutien technique à ce sujet ?

[Christian4]

Même problème.  Après une semaine, j'ai fait changer la borne, le technicien confirmant qu'elle dégageait de la chaleur anormalement.  Après une semaine avec cette nouvelle borne... le même bruit de fonds est toujours présent. Je l'entends même en arrière-plan lorsque j'écoute la tv... à environ 8 pieds de la borne...et que dire lorsque tout est silencieux dans la maison..... juste le houuuuuuuu de la borne...en permanence....jusqu'à 15/20 pieds decelle-ci....très décevant

[Christian4]

Même problème.  En deux semaine, j'en suis à ma deuxième borne... et j'ai toujours ce bruit de fonds "houuuuuuu". Constant. Lorsque la maison est silencieuse, on entends que ça, et à plus de 15 pieds.  Même le soir en écoutant la télé, à 8 pieds de la borne, on entends le bruit en arrière-plan...très désagréable... je vais redemander un technicien....