Illico, chaînes télé et vos séries préférées

Nos Experts Helix répondent à vos questions

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Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions

@Matou01  a écrit :

@ExpertsHelix  et @phileotron   Bonjour.

SVP, pourriez-vous être plus explicite pour le "rejouer en rattrapage" avec un exemple concret. Merci bien

Mes Salutations

 
Plusieurs chaînes télé mettent leurs contenus disponibles pour "rejouer en rattrapage". Ce qui veut dire que l'émission est disponible à visionner sur demande dès la fin de sa diffusion pendant 24 à 72h dépendamment de la chaîne. Par exemple, vous arrivez à la maison à 20h et vous avez manqué le dernier épisode de votre série qui jouait de 18h à 19h? Même si l'émission est terminé, c'est possible que la chaîne l'offre pour rejouer en rattrapage. Rendez-vous alors dans la fiche de votre émission, sélectionnez l'épisode que vous avez manqué et appuyez sur "Regarder". Tout simplement!

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions


@brassarj  a écrit :

Bonjour, j'ai quelques questions conernant les enregistrements Hélix et question divers

 

1: Est-ce que l'enregistrement a une date d'expiration? Ex: si je conserve mon enregistrement sans l'effacer dans le nuage, est-ce qu'ils seront toujours disponible dans 3 ou 4 ans ou même plus? Que ce soit un film ou une émission?

 

 


Les enregistrements ont tous une durée de vie de 365 jours.

 


 

2: Est-ce que le forfait d'enregistrement illimité dans le nuage à une limite d'heure ou c'est vraiment illimité? Ex: présentement avec illico j'ai 3 terminaux d'enregistrement donc près de 1000 h de contenu.

 

Oui, illimité veut vraiment dire illimité!

 


 

3: Est-ce que mes enregistrements seront toujours disponible même si je n'ai plus ce canal spécifique dans mon forfait? (Ex: enregistrement d'une émission ou film au canal ABC et je me désabonne de cette chaîne quelques mois plus tard?)

 

Oui, si vous vous désabonnez d'une chaîne, vos enregistrements de cette chaîne demeurent disponibles. 

 


4: Concernant la visualisation hors ligne d'une émission/film, est-ce qu'il y a une date d'expiration que cette émission/film peut rester hors-ligne (Ex: 30 jours maximum)? Est-ce que je peux retransférer en tout temps dans le nuage? Est-ce qu'il y a un nombre maximal de transactions (download/upload) du nuage vers tablettes et vice versa?

 

Les téléchargements ont une durée de vie de 30 jours. Vous pouvez avoir un maximum de 10 enregistrements téléchargés par appareils. 

 


 

5: Quel est le temps moyen pour télécharger une émission d'une heure (format HD) vers une tablette (download) et le temps pour remettre cette émission dans le nuage (upload)? Ex: sur une connexion Internet 100?

Télécharger un contenu d'1h est très rapide. Dans des conditions idéales, ça prend entre 2 et 3 minutes environ. Retourner le contenu téléchargé ne prend que quelques secondes.

 


 

6: J'ai une barre de son Bose (Cinemate 130) qui a son propre récepteur pour fonctionner. Est-ce que Hélix TV pourra être connecté au récepteur Bose au lieu d'être connecté directement à la télé? Est-ce que cela peut causer des problèmes? Ex: HDCP au autres?

 


Votre système audio doit être compatible avec HDMI - HDCP 1.4 pour le signal HD et HDCP 2.2 pour un signal 4K pour être utilisé en chaine. Si votre système audio ne rencontre pas ces requis, il est possible d'utiliser la sortie audio de votre téléviseur pour alimenter votre système audio. Le terminal Helix supporte aussi l'audio par Bluetooth.

Baron

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions

@ExpertsHelix  Bonjour, sujet :  Visionner une émission dans les dernières 36 hres

Je dois être dur de "comprenure" car je comprends pas votre explication, désolé. Nous partons un jeudi et nous revenons un samedi et nous avons oublié d'enregistrer une émission "X" sur une chaîne "Y" et cette émission n'est pas une épisode d'une série, et elle a été diffusée une seule fois ( un one shoot en bon québécois), alors comment je peux retracer cette émission samedi pour la visionner (car on ne peut reculer avec le guide jusqu'au jeudi précédent), quelle est la procédure????  Nous avons le forfait TV La Totale, auriez-vous un exemple à me donner que je puisse comprendre. Merci bien.

Mes Salutations

Spartiate

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions



@ExpertsHelix  a écrit :
@Serco  a écrit :

 

4) Je demeure dans un quartier où il y a 5 édifices à appartements de 125 appartements chacuns. Quand je regarde les réseaux disponibles mon routeur m'en affiche 190.  Oui vous avez bien lu 190 réseaux.  Il y a donc de la congestion sur les fréquences.   J'ai peur que la télé Hélix par wi-fi "lag" beaucoup.  J'ai pris l'habitude avec una application le 2 de chaque mois (après les déménagements de vérifier quelles sont les fréquences moins congestionnées pour réorienter mon routeur Asus sur ces fréquences.   Est-ce possible de choisir la fréquence utilisée par les wi-fi 2.4 et 5 ghz pour obtenir celle qui est la moins congestionnée de mon secteur?

La borne Helix Fi et les relais Wi-Fi sont munis d'un logiciel d'auto optimisation.  La borne Helix Fi "étudie" l'environnement Wi-Fi des alentours et optimise les fréquences Wi-Fi en conséquence.  La borne devrait choisir le meilleur canal Wi-Fi à utiliser automatiquement.



 

Merci pour toutes ces réponses encourageantes pour moi.  Une seule sous-question. Quelle est la fréquence de l'auto-optimisation.  Si ce n'est que l'lors du "boot" c'bien mais pas extra.  Avec le nombre d'appartements autour de chez moi et le nombre de réseaux qui va en grandissant, il faut que cet auto-optimisation soit une fonction hebdomadaire au minimum.

 

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions

@phileotron  a écrit :

Bonjour,

 

J'aimerais savoir si la télécommande Helix est compatible avec la plupart des cinema-maison et/ou si je peux utiliser mon système ''Harmony'' avec Helix.

 

Merci.

 

 

La télécommande vocale Helix est effectivement compatible avec la plupart des systèmes audio (volume et alimentation). Plusieurs télécommandes universelles (dont les Harmony) sont compatibles avec le système Helix. Cependant ces dernières n'auront pas accès aux fonctionnalités apportées par la commande vocale qui est au centre de l'expérience de divertissement Helix. 

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions


@Matou01  a écrit :

@ExpertsHelix  Bonjour, sujet :  Visionner une émission dans les dernières 36 hres

Je dois être dur de "comprenure" car je comprends pas votre explication, désolé. Nous partons un jeudi et nous revenons un samedi et nous avons oublié d'enregistrer une émission "X" sur une chaîne "Y" et cette émission n'est pas une épisode d'une série, et elle a été diffusée une seule fois ( un one shoot en bon québécois), alors comment je peux retracer cette émission samedi pour la visionner (car on ne peut reculer avec le guide jusqu'au jeudi précédent), quelle est la procédure????  Nous avons le forfait TV La Totale, auriez-vous un exemple à me donner que je puisse comprendre. Merci bien.

Mes Salutations


La fonction "Rejouer en rattrapage", bien qu'utile, n'est pas disponible sur toutes les émissions. Quand elle est disponible, c'est pour 24h à 72h dépendamment de la chaîne.

 

Pour le savoir, faites une recherche pour votre émission soit avec la recherche textuelle ou la recherche vocale et dans la fiche du contenu, l'option "Lecture" sera visible si l'émission est encore offerte pour visionnement en rattrapage.

 

On vous recommande d'ailleurs la recherche à l'aide de la commande vocale afin de trouver rapidement vos contenus préférés peu importe la chaîne à laquelle ils jouent.

 

Nous travaillons constamment avec nos fournisseurs de contenus pour acquérir les droits de rejouer en rattrapage pour le plus d'émissions possibles pour le plus longtemps possible. Restez à l'affût!

Initié

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions

Je vais avoir helix le 28 septembre sa va fonctionner comment l installation
Chevalier

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions

Bonjour,

 

1- Est-ce que ce sera possible de changer les serveurs DNS par défaut de la borne pour y mettre les serveurs de notre choix?

 

2- Le mini guide ne se met pas tout le temps à jour, ex: il est 19 heures, mais il affiche les émission de 13 heures. Est-ce qu'il y a une date de prévue pour la correction de ce bug?

 

3- Est-ce possible d'ajouter l'option d'afficher l'heure actuelle dans le mini-guide, question que l'affichage de l'horaire veuille dire quelque chose?

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions


@Francis1  a écrit :
Je vais avoir helix le 28 septembre sa va fonctionner comment l installation

Vous pouvez découvrir comment vous préparer à l’installation grâce à l’article suivant sur notre site web Helix : https://videotron.com/soutien/helix/installation/technicien-videotron

Initié

Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions

bonjour,

Est-ce que il y a l'option " chaînes sur demande" sur Hélix comme sur Illico?

merci

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