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Mosaïque et saccades

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Initié

Mosaïque et saccades

Bonjour tout le monde,

 

Depuis quelques temps, j'ai des problèmes de mosaïque et de courtes saccades sur certain postes : RDS, TVA sports, Sportsnet, V... mais jamais sur d'autres postes.

 

Un technicien de Vidéotron est venu, il en a conclu que c'était l'enregistreur 4k. J'avais un Samsung et je l'ai changé, j'ai eu un Technicolor et aucun changement, mêmes problèmes. J'ai rappelé le soutien technique et ils en sont venus à la conclusion que c'était la faute de la télé. Ca me surprendrait beaucoup que ce soit ça et je ne changerai pas de télé.

 

Quelqu'un a une idée ? J'ai un enregistreur 4k Samsung et une télé Samsung 4k.

 

Merci beaucoup !

 

 

12 RÉPONSES 12
Commandant

Re: Mosaïque et saccades

C'est un problème des 4k en général, essayez avec les cables composites, voir si ça corrige le tout au lieu du fil HDMI Émoticône clignant de l'œil

Officier

Re: Mosaïque et saccades

essais avec un autre tele ou change de cable hdmi

Initié

Re: Mosaïque et saccades

Merci,

 

J'ai changé de câble HDMI et j'ai essayé avec des composantes, même problème.

 

Le plus étrange c'est que ça fait ça seulement sur certains postes. Je pense bien que ça provient du signal mais Vidéotron ne peut rien faire pour moi.

 

Quelqu'un a une autre idée ou dois-je me résoudre à passer à Bell ?

 

Merci,

Commandant

Re: Mosaïque et saccades

Passe a Helix, c est une excellente solution également Émoticône heureux

Initié

Re: Mosaïque et saccades

Justement, Hélix m'intéresse mais ça ne règlerait probablement pas mon problème, non ?

 

Si le signal est le problème, Helix utilise le même signal, non ?

Baron

Re: Mosaïque et saccades

@Zammiel  Salut

J'ai eu quelques années le terminal enregistreur Illico Samsung 4k avec une tv Samsung Smart TV 4k, jamais eu de problèmes comme vous décrivez.

Avec Hélix depuis 10jours, même TV mais avec le terminal Hélix TV, aucun problème mais l'image est vraiment plus clair, moins compressé versus avec le câble co-axial. SVP, Ne pas oublier, Hélix TV c'est une IPTV, fonctionne avec le WIFI et non avec le câble co-axial.  En plus, vous avez 30 jours d'essai pour choisir de continuer avec Hélix et nous quitter pour Bell.

Mes Salutations.

Disciple

Re: Mosaïque et saccades

Helix utilise la tele par internet. Le cable est branché sur la borne helix-fi il y a aucun cable sur le boitier tele donc le signal ne passe pas par le cable comme ilico Émoticône heureux
Initié

Re: Mosaïque et saccades

Merci à tous pour votre aide,

 

J'ai voulu m'abonner à Helix mais c'est vraiment plus cher. Ça me coûterait 30 $ de plus par mois + une grosse 1er facture puisqu'il faut payer les taxes sur la borne et le terminal. Je ne sais pas ce que je vais faire, je dois y penser. Mais c'est certain que Helix me tente beaucoup, la télécommande vocale a l'air très bien, la qualité d'image est supérieure et ça réglerait probablement mon problème de mosaïque. Et j'aimerais mieux ne pas quitter Vidéotron, j'ai eu un très bon service même si ils n'ont pas réussi à régler mon problème.

 

Bonne journée,

 

 

Modérateur - Expert Solution

Re: Mosaïque et saccades

Bonjour Zammiel, nous avons bien lu votre message et cela mérite quelques vérifications. Nous vous suggérons de joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone. Ils vont accéder à votre dossier et effectuer les vérifications qui s'imposent: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci! 

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