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Helix probleme tv

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Initié

Helix probleme tv

Impossible d'ecouter la tele depuis 3:30am il y a toujour un message d'erreur qui s'affiche a l'ecran seul netflix et youtube fonctionne. Meme les application ne fonctionne pas impossible d'acceder au serveur host sur helix-fi etc.
12 RÉPONSES 12
Employé

Re: Helix probleme tv

Bonjour

 

Avez vous essayer de debrancher le terminal et la borne pendant 5 secondes ?

 

Si le probleme persiste vous pouvez contacter le soutien technique qui est ouvert 24h

 

merci

Initié

Re: Helix probleme tv

Il est 8:00 12 septembre 2019
Et ça fonctionne toujours pas
Super utilisateur

Re: Helix probleme tv

Helix fonctionne bien chez nous présentement,  chaines en direct et enregistrements.  Je te suggère d'appeler le soutien technique si le reset de ta borne puis de ton terminal ne corrige pas le problème.

Initié

Re: Helix probleme tv

Idem chez-moi depuis 6h00 j'ai tout essayé, j'ai communiqué avec le service technique qui me dit qu'ils ont de la difficulté avec quelques postes.... FAUX aucun poste ne fonctionne.  Merci aux techniciens de ne pas répondre n'importe quoi aux clients qui téléphonent... Merci de ne pas devenir comme Bell avec un soutien de mer...

 

Initié

Re: Helix probleme tv

Nouvelle communication avec le soutien technique. même réponse : nous travaillons là-dessus.  On me suggère d'aller sur le web en attendant... désolé pas de taxi disponible ce matin vous pouvez prendre l'autobus !

 

C"est écrit sur l'écran que je suis possiblement pas abonné (RDI  je suis abonné) à cette chaîne ou bien que cette chaine n'est pas offerte présentement (chaîne 2)... Grrrrrr

 

 

Pat
Initié

Re: Helix probleme tv

Le problème ne semble pas être corrigé ...

J'avais une installation de rpévu aujourd'hui entre 7h30 et midi ... le service a la clientèle m'a appeler a 11h15 pour me céduler au 25 septembre ... c'est super d'avoir réserver une date d'inallation il y a presque 2 semaines pour finialement se faire céduler 2 semaines plus tard après d'autres clients qui se sont abonnés après moi ...

 

Sérieux ... ça fait broche a foin en tab%@£¢£¢¤ ...

Initié

Re: Helix probleme tv

Chez moi sa fonctionne a nouveau. C'est un probleme directement chez videotron car j'avais telephoné cette nuit et le technicien ma confirmé un probleme de leur coté. Pour le deplacement de votre rendez-vous je crois pas que vous soyez le seul et que d'autre vont passer avant vous je crois plutot qu'il ont reporté tout le monde le temp que tout soit stable.
mot-clics (1)
Samurai

Re: Helix probleme tv

Pat  chez vidéotron ont  avait surement pas prévu que le transfert a Hélix  serait en forte demande

dès sa sortie . Moi j'aime mieux attendre que tout revienne a la normale

tourlou

 

Pat
Initié

Re: Helix probleme tv

Ceux qui sont céduler demain vont être installé demain ...

J'ai posé la question a la personne du service à la clientèle ... Ceux qui se sont abonnés hier vont être installé avant moi ...

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