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Helix ou Bell ?

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Initié

Helix ou Bell ?

Bonjour,

 

Comme déjà dit, j'ai de gros problèmes de mosaïque à TVA Sports et c'est un des postes que j'écoute le plus.

 

Ce n'est pas la télé, ni le câble HDMI, ni le terminal le problème, j'ai tout essayé. D'une manière ou d'une autre, le problème provient du signal de TVA sports qui rentre chez moi, même si Vidéotron dit que le signal est ben beau.

 

Pensez-vous que passer à Helix pourrait arranger le problème, vu que c'est une tv par internet ? Ou dois-je me résoudre à changer pour Bell ? J'aimerais mieux pas, j'aime bien Vidéotron et le club illico...

 

Merci,

13 RÉPONSES 13
Super utilisateur

Re: Helix ou Bell ?

si vous êtes à 100% sûr que votre équipement, il pourrait y avoir un problème de signal intermitent sur la fréquence où est diffusé TVA Sport... et malheureusement, ce genre de problème est très dur à diagnostiquer.

J'ai déjà eu un problème de **blip** les appareils des autres clients dans mon secteur... il a vu que tous perdait le signal en même temps que mois sur Canal D. 

Le tech n'a pas pu régler le problème... par contre un tech réseau est venu réparer l'ampli dans le poteau dans la même journée... et cela à réglé le problème. 

 

Donc pour vérifier s'il s'agit d'un problème sur la fréquence où est diffusé TVA Sport HD , regard si tu as le même problème sur les chaines TVA Sport 2 HD et RDS 2 HD (ces deux chaines étant sur la même bande de fréquence que TVA Sport). Si tu as des problèmes également sur ces chaines et que tu n'as aucun problème sur les autres chaines, je t'invite à communiquer cette info au support technique... ça pourrait être utile pour diagnostiquer le problème. 

 

si c'est un problème de signaux sur une fréquence précise et que tu nas pas de problème avec Internet, passer à Helix pourrait effectivement régler le problème... par contre, ça pourrait éventuellement créer des problèmes ailleurs. 

 

Initié

Re: Helix ou Bell ?

Merci @zadigre 

 

Je vais regarder ça sur TVA Sports 2 et RDS 2.

 

qu'est-ce que tu veux dire par Helix pourrait créer des problèmes ailleurs ?

Initié

Re: Helix ou Bell ?

@zadigre 

 

Est-ce que tu peux me dire quel autres postes sont sur la même fréquence que TVA SPORTS ?

 

Merci,

Super utilisateur

Re: Helix ou Bell ?


@Zammiel  a écrit :

@zadigre 

 

Est-ce que tu peux me dire quel autres postes sont sur la même fréquence que TVA SPORTS ?

 

Merci,


C'est deja mentionner dans son post, TVA SPORTS 2 et RDS 2.

Super utilisateur

Re: Helix ou Bell ?

TVA Sports 2 et RDS 2 Sont sur la même fréquence.

Ce que je voulais dire, c’est s’il y a un problème de signal, ça pourrait affecter tout le réseau, y compris hélix
Initié

Re: Helix ou Bell ?

@zadigre 

 

Salut,

 

Ça fait 6 heures que je regarde RDS 2, pas une seule mosaïque. Par contre, sur TVA Sports 1 et 2, j'en ai à chaque 5 minutes. Aurais-tu une autre idée ? Chez ma soeur, qui est aussi avec Vidéotron et qui reste à 15 min de chez moi, elle n'a pas ce problème.

 

Merci bien,

Super utilisateur

Re: Helix ou Bell ?

Rappelles et mentionnes que ça le fait sur les deux chaînes de tva et sur aucune autre chaîne.

Autre truc à vérifier; il faudrait voir si un de tes voisins immédiat a le même problème.
Initié

Re: Helix ou Bell ?

@zadigre 

 

J'ai rappellé Vidéotron et tout ce qu'il me dise, c'est que le signal est beau.

 

J'ai pas de solution. Après les fêtes, je vais passer à Helix en espérant que ça règle mon problème et que ça n'en crée pas d'autres.

 

Merci bien pour ton aide, c'est apprécié.

Super utilisateur

Re: Helix ou Bell ?

Moi aussi on me disait que les signaux et dirent beaux... plusieurs techs sont passés dans succès... jusqu’à temps qu’on m’envoie un tech videotron (pas un sous traitant) qui a pris le temps de constater le problème à la TV...

Dommage que personne ne semble vouloir vous aider davantage chez videotron.

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