Illico, chaînes télé et vos séries préférées

Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

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Amiral

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

Vous ne payez pas le plein prix, tous les gens ayant migré vers Helix ont eu la promotion nouveau client.

 

Des bugs y en avait aussi sur Illico, et ca ce corrige avec le temps, prenez le temps un peu voyons.

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Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

C'est exactement. Mon point, svp une bonne façons de voir Ce qui est considérer comme BUG et en Traitement.  Cen qui est considérer comme une amélioration future possible ETC...

 

Les principale iritant viennent du fait que cétait des chose aquis avec Illico depuis des années, désolé d'être une fidèle et de ne pas avoir tester Fibe de Bell.  Mais lorsqque j'écoutait parler les représentants tout devais être meilleur que sur la précédente platform...  J'imagine que la frustration de certain vien de la... Cette communauté est un superbe outil de communication, plus d'information provenant du dépatemant dévellopement serait grandemant apprécier A mon avis.   

 

Pour moi c'est un peu le dernier test Télé traditionelle, si je quite videotron c'est un décodeur antenne HD et des forfait Streaming...

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Maitre

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

Pour moi c'est un peu le dernier test Télé traditionelle, si je quite videotron c'est un décodeur antenne HD et des forfait Streaming... c est qui se passe maintenant quand le monde se désabonne du cable  @Frank_The_Rock 

Vidéotron Helix aurait du inover pour faire concurrence aux nouvelles plates formes de faire un forfait

sans nous imposer les télés spécialées , et la télévison de base qu on peut avoir avec une antenne ou sur le web

un forfait genre  avec LCN ,RDI,TVA sports et RDS seulement ou un autre petit forfait populaire 

 

tourlou

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Maitre

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

avec toutes ces plateformes en streaming  qui  vienne concurrencer les chaînes spécialisées de  Québécor 

Peut être qu'un jour Vidéotron Helix devrait avoir un petit forfait populaire avec Netflix inclus  .

Comme le fait canal + en France  .. Bien sur tout dépend des négociations  et du CRTC

 

tourlou

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Modérateur - Expert Solution

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

Bonjour FredC. Nous avons bien lu vos commentaires et nous vous remercions de nous en faire part. Que ce soit en bien ou en mal, il est important pour nous de connaître le type d'expérience que vous avez avec nos services puisque nous pourrons par la suite travailler sur les améliorations. Si vous le pouvez, nous vous invitons à joindre notre soutien technique et nous pourrons vérifier ces points avec vous: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci.

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Initié

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

En cherchant le pourquoi de tous les problèmes que l'on vit avec Helix, depuis son entrée chez nous, je suis arrivé sur votre publication...
Vous décrivez PARFAITEMENT et en TOUS POINTS notre expérience !!!
Vraiment très très désagréable... Surtout les enregistrements qui se perdent tout bonnement ou qui ne se font tout simplement pas !!!!!
😠🤬
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Disciple

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

Même chose de mon côté, très désappointé. Je m’attendais au moins a l’équivalent d’Illlico 2 mais avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités mais ce n’est pas le cas..
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Écuyer

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

Ce n'est pas une question de patience, c'est une question D'AVANCER au lieu de RECULER. 

- Hélix est PLUS LENT qu'illico

- La navigation est compliquée et mal configurée

- Peu d'innovation à part quelques "bling bling" pour essayer d'épater la galerie

- La personalisation est complexe et Alzheimer

 

J'élabore plus sur mon opinion ici : https://forum.videotron.com/t5/Tele-et-Divertissement/Passer-de-lecture-en-direct-a-un-autre-poste-e...

 

Je n'irai jamais chez Bell qui s'est assis ses lauriers basés sur son age, et qui font des publicités qui semble prendre la population pour des colons. Quitte a tout couper autre que l'internet et m'équiper avec une compagnie AMÉRICAINE qui n'est peut-être pas un achat local tel que j'aimerais bien le faire, mais qui AU MOINS prend le temps de bien roder les produits et services qu'ils lancent AVANT de les lancer.

 

Bref, je trouve tout simplement qu'Hélix est un RECUL et non un AVANCEMENT.

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Initié

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

Bonjour
Nous depuis fin octobre a peu pres que nous avons la machine Helix.... et laisser moi vous dire que nous non plus avons pas eu de belle expérience avec la machine. Depuis le debus 2 jours apres linstallation on a du leur telephoner car plus rien ne fonctionnait leir reponse on a du attendre 2 jours poir avoir un technicien en attendant pas de tv ils on du changer la machine et les fils, quelque temps apres 1 a 2 semaines nous avions des problèmes pour enregister en serie et il nous ont dit que sa prendrait environs 2 semains pour regle en attendant on a du programmer jours par jours, un moment donner les programmes senregistre en serie sans que personne nous avise le mois de novembre les postes commence a gele une autre fois leur reponse sa va sarrenger ,en decemdre le meme probleme, aujourd'hui je mapparcois que les programe que nous avion programer en serie etait encore tous déprogrammer , nous avons encore telephoner ppir 2 probleme et ils nous repond encore sa ba s'arranger, je doit vous dire que cest long tous programmer un a la fois, je nais pas juste sa a faire dans une journee . Donc nous on veut revoir notre encien systeme mais ils ne veulent pas sinon sa va nous couter des frais..... non mais a part de la meme reponse sa va saranger esceque oui sa va s'arranger ou non car apres 3 mois sa sen vien tres long ......
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Initié

Re: Hélix Télé - Pire expérience à vie ...

J'ai Hélix depuis hier et je doit avouer que je suis également très déçu par Hélix. On dit que c'est de la nouvelle technologie mais j'ai plutôt l'impression que c'est un Illico en régression . Certe la télécommande vocale de Hélix fonctionne très bien et est très facile d'utilisation mais voilà c'est tout.

 Si vous aimez avoir plusieurs télécommandes pour contoller votre cinéma maison alors vous serez bien servi avec Hélix . Cette télécommande ne peut être utilisée avec aucun lecteur DVD ou Blue Ray . Par ailleurs , bien qu'elle soit supposé être en mesure de controller votre téléviseur ainsi que que votre récepteur audio/vidéo ,  malheureusement Comcast (le fabricant du système Hélix ou xFiniti) a une liste limitée d'appareil supporté . Donc impossible de controller mon système Anthem qui soit dit en passant est du haut de gamme dans l'audio vidéo.

 

Pour ce qui est de la borne WIFI , encore là grosse déception . Pas de fonctionnalité disponible permettant de configurer un réseau "Guest" permettant à vos invités ou caméra de surveillance d'être connecté uniquement à internet , vous leur donner également accès à vos ordinateurs ou disques de stockage réseau (NAS) . Impossible par ailleurs de filter par MAC addresse , donc côté sécurité de votre réseau résidentiel ???

 

Mon rooter ASUS est de loin supérieur en fonctionnalité à la borne HÉLIX sans compter une signal WIFI supérieur .

Je pense donc canceller mon abonnement à Hélix dans les prochains jours en attendant qu'ils puissent vraiment offrir une meilleur technologie.