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Helix Netflix Bug

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Baron

Helix Netflix Bug

Bonjour, j'ai eu quelques problèmes avec Netflix récemment.

En cours d'émission, l'application se ferme et retourne à la TV

Impossible de lancer l'application. Alors que YouTube part sans problème.

Fix; Redémarrer HelixTV

Est-ce que d'autres ont eu des problèmes récemment?
9 RÉPONSES 9
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Super utilisateur

Re: Helix Netflix Bug

L'appli Netflix fonctionne bien chez moi sur mes 2 terminaux.

 

J'ai écouté The Irishmen hier, 3h30 de visionnement Netflix d'un coup et j'ai pas eu de problème.

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Baron

Re: Helix Netflix Bug

C'est très intermitent chez moi, et probablement avec les reboot certaines mise à jour se font.

 

Je n'ai pas eu de problème récemment, par contre c'est pas fiable 100%. Plus rapide que l'App sur ma TV, mais moins fiable que les applications sur console.

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Baron

Re: Helix Netflix Bug

J'ai eu le même problème hier.

Ça load, pis ça revient à la TV. Alors j'ai parti Netflix ailleurs.

Quand j'ai remis la TV, j'ai testé de nouveau l'application. Ça fonctionné cette fois.

Difficile à reproduire.
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Super utilisateur

Re: Helix Netflix Bug

As tu essayé de "Réinitialiser Netflix" ?  Tu peux accéder cette fonction avec le bouton A de la télécommande Helix puis déplace toi à la droite complètement.

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Baron

Re: Helix Netflix Bug

Je vais essayer!
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Baron

Re: Helix Netflix Bug

Hier même problème. J'ai réinitialisé l'application, ça n'a pas fonctionné.

Dans les 3 applications, c'est la seule qui ne démarre pas.

J'ai écouté Netflix sur Xbox, quand je suis revenu à Helix, ça marchait.

Je vais essayer de le reproduire car c'est frustrant plus que grave.
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Modérateur - Expert Solution

Re: Helix Netflix Bug

Bonjour! Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter notre soutien technique par téléphone ou clavardage. Il nous fera plaisir de vérifier cela avec vous; http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Bonne journée!

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Baron

Re: Helix Netflix Bug

Merci @JulieL

Je vais essayer de reproduire la situation avant d'appeler.

Je crois que chaque fois, juste avant mon garçon écoutait la télé en différé.
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Baron

Re: Helix Netflix Bug

Ce matin j'ai eu le problème encore une fois.

La télé était en directe donc aucun lien avec l'écoute en différé.

Fait intéressant, le problème existe aussi sur Xfinity. Sur leur forum les gens discutent de ce problème.

À suivre...