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Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

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Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

bonjour moi aussi j'ai le meme probleme depuis 2 a 3 semaines et je ne sais vraiment pas quoi faire car je désire partir en vacance dans un avenir proche et se qui m'inquiete le plus ses que mes enregistrements ne se fasses pas comme il faut car depuis une semaine en plus d'avoir des gels d'images j'ai des manques dans la durée de mes enregistrements Émoticône triste

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

j'ai aussi le meme probleme et en plus je perd des minutes d'enregistrements car il a décidé de ne pas tous enregistrer. je commence en avoir plein mon casque car je prévois partir bientot en vacance et j'ai peur de perdre des enregistrements de séries que je compte enregistrer pendant mais vacances Émoticône triste . apres avoir lu tous vos commentaires je vois bien qu'il y a un probleme avec ses appareils et j'ai eu le malheure de l'acheter donc a se que j'ai pu comprendre il va falloir que j'endure se probleme. et le pire ses j'habite une maison bisgérationnelle et nous avons 4 décodeurs et ses le seuls et plus récents que nous avons se probleme donc se n'est pas le signal le probleme.

Super utilisateur

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8


@claudineroy24 a écrit :

j'ai aussi le meme probleme et en plus je perd des minutes d'enregistrements car il a décidé de ne pas tous enregistrer. je commence en avoir plein mon casque car je prévois partir bientot en vacance et j'ai peur de perdre des enregistrements de séries que je compte enregistrer pendant mais vacances Émoticône triste . apres avoir lu tous vos commentaires je vois bien qu'il y a un probleme avec ses appareils et j'ai eu le malheure de l'acheter donc a se que j'ai pu comprendre il va falloir que j'endure se probleme. et le pire ses j'habite une maison bisgérationnelle et nous avons 4 décodeurs et ses le seuls et plus récents que nous avons se probleme donc se n'est pas le signal le probleme.


 

l'appareil est probablement encore garantit (si je me souviens bien, ils sont garantits pour 3 ans). 

Si vous avez fait les trucs habituels (débrancher/rebrancher) et que ça ne règle pas le problèeme, Je vous recommande donc d'appeler Vidéotron pour que le problème soit diagnostiqué.

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Modérateur - Expert Solution

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

Bonjour @claudineroy24,

 

En effet, cela mériterait des vérifications de la part de notre soutien technique afin de vous aider. Nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer vos coordonnées. 

 

Merci!

Initié

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

J'ai acheter mon X8 il y a 2 jours et se soir quand je veux regarder une émission dans la section '' chaine sur demande '' tous les épisodes que je veux regarder peu importe l'émission gelle apres 20 seconde. 

 

Jespere que Vidéotron réussi a regler les problèmes sinon j'ai encore 30 jours pour retourner mon appareil et je vais garder ma facture très proche !! 

Modérateur - Expert Solution

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

Bonjour Quinny45,

 

Nous aimerions valider le tout avec vous, pouvez vous nous laisser vos coordonnées en message privé ?

 

- Alex D

Initié

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8 modèle 9887HD

Tiens, je constate aussi que je ne suis pas le seul avec ce problème.

 

Le décodeur m'appartient et bien entendu il n'y a plus de garantie.

 

Ça ne gèle jamais en lecture directe mais seulement lors de l'écoute d'émissions enregistrées.

 

Je suis à veille de faire un Frisbee avec et le mettre dans le container et m'abonner à Bell.

 

Pourtant, j'adore le service de Vidotron et de leur support autant le service à la clientèle que le soutien

 

Que faire?

 

Gr....

 

p.s:  

Je viens de découvrir ceci:

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/video/headend/Digital_Receivers/7021671_A.pdf

quelqu'un quelque part doit être au courant de cela je présume. Recours possible ???

Modérateur - Expert Solution

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8 modèle 9887HD

Bonjour à tous,

 

Nous vous suggérons de communiquer directement avec le soutien technique. Un formatage pourrait être fait à distance pour commencer et si le problème persiste, un technicien pourra vous le remplacer sous la garantie du manufacturier. Si c'est un appareil loué, on vous le remplacera sans frais. 

 

Vous trouverez nos coordonnées sur la page suivante: http://ow.ly/MPz3Z

 

 

Initié

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8 modèle 9887HD

Comme vous avez pu le lire plus haut, l'appareil m'appartient et il n'y a plus de garantie.

Samurai

Re: Gels fréquents sur mon illico Cisco X8 modèle 9887HD

Bonjour

J'ai mon X8 depuis 2 ans qui m'appartient et une garantie prolonger avec Videotron.

Souvent quand je consulte le guide horaire il reboot, je pourrais appeler et le faire changer.

Mais non je vais vivre avec,.

C'est comme l'expérience que j'au eu avec imprimant HP qui était garantie, petit problème ont vous le change.

C'est pas ça qu'ont veut, cest un bon

fontionnement

Bonne soirée

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