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rabais fidélité

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Initié

rabais fidélité

Je viens moi aussi de me faire grimper ma facture apres une entente d'un an. Je téléphone donc a videotron pour renégocier mais cette fois si un rabais completement ridicule de 10$ a peine apres 26 ans avec vous????? J'appel donc Belle qui m'offre un forfait beaucoup plus que ce que me donnais Videotron avec une différence de plus de 30$ de moin sur ma facture?? Je rappel videotron et ils me dises qu'ils ne peuvent pas me baisser ma facture moin que 10$ et m'oblige completement de m'en aller avec Belle apres 26 ans de fidélité.......Je suis vraiment mais completement décu de Vidéotron sur ce coup. Vendredi prochain Belle vienne installer leur fourniture chez moi a mon grand désarois . Merci Videotron pour ces 26 ans passer avec vous.

7 RÉPONSES
Modérateur - Expert Solution

Re: rabais fidélité

Bonjour Nicole,

 

Navrés de lire cela. Nous souhaitons bien sûr pouvoir vous aider à régler toute situation conflictuelle.

Nous allons vous écrire en privé.

 

- Yannick

Initié

Re: rabais fidélité

Je subis la meme chose. Mes rabais fidelité ont commencer a se terminer...ma facture a grimper ce mois ci...La je dois attendre jusqu'au 15 novembre pour que mes rabais fidelites se terminent...je vais encore subir une hausse a la prochaine facture c'est certain.... Donc le 15 je vais rappeler...si c'est pour un rabais de 10$ ..videotron va disparaitre de chez moi apres plus de 30 ans...Bravo Videotron! 

Disciple

Re: rabais fidélité

 

Je comprends vos frustrations j'ai passé par la. Mais avec mon experience avec le departement de fidelite,  si ca ne fonctionne pas avec un representant il faut rappeller et parler avec un autre meme si c'est pas toujours plaisant de se retaper le bla-bla mais ca finit par fonctionner. J'ai meme reussis a avoir plus que ce que j'avais deja (et c'est beaucoup plus que $10 en passant) et cela pour 2 ans sans le demander.

 

Bonne chance!

Re: rabais fidélité

Bonjour,

 

C'est bien, Bell vous offre une économie de 30 dollars sur votre facture mais pour combien de temps? Bell est réputé pour faire de la manipulation sur la facture des clients et même en 2017 le problème n'est pas résolu, voici une article de radio-canada datent de 2 jours à la date de mon message.

 

http://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1065655/bell-facturation-problemes-persistants-solution-plaintes...

 

Vidéotron ont toujours été honnête sur la facturation et ne change pas le prix à moment, cela arrive parfois mais c'est souvent un problème de l'utilisateur lui-même.

 

Cordialement

Écuyer

Re: rabais fidélité

Je suis rendu avec Bell et tout ce qui a été promis est respecter! Par contre, étant un ancien client de Videotron, je dois admettre que le service à la clientèle est mieux chez Videotron.

 

Quand tu as la fibre optique à ton édifice, Bell a des prix dur à battre pour l'Internet.

Initié

Re: rabais fidélité

Je viens de subir exactement le meme traitement apres 34 ans chez videotron...moi aussi a mon grand desarroi je vais quitter cette cie qui se moque de moi....on me coupe 15 chaines par dessus le marché...je suis tres mais tres frustrer de la facon dont je suis traiter...incroyable

Modérateur - Expert Solution

Re: rabais fidélité

Bonjour Phantom!

 

Nous sommes convaincus que nos agents peuvent clarifier la situation avec vous; a cet effet, nous vous invitons à les rejoindre directement par téléphone ou clavardage en cliquant ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

 

Au plaisir!

 

-Danny