Pour tout savoir sur votre compte client Vidéotron.
Les mois de janvier et de février sont souvent plus difficile sur le plan de l'énergie. Les jours sont courts, donc nous manquons de luminosité. Nous sortons aussi moins souvent prendre l’air à cause du temps froid. Comment mettez-vous de la joie d...
En ce début de nouvelle année, nous amorçons une période propice aux résolutions. Êtes-vous adepte de cette tradition? Pour ma part, j’ai décidé de m’engager davantage au sein de notre Communauté. Attendez-vous à un plus grand nombre de publicati...
Maison connectée sur 2.4 ghz sur helix j'ai une trentaine d'interrupteur, impossible d'en rajouter.. ça me dit .... Wifi temporairement plein.. alors il y a un maximum
Hello, Could a web developer fix the consumption blocks before midnight, please?TypeError: null is not an object (evaluating 'doc.documentElement') by clicking on the link `` Add a consumption block ''. Before midnight, please, so that it does not co...
Bonjour, À la suite de la vente de mon condo prévue en août 2020, j’ai communiqué en juillet avec le Service à la clientèle pour annuler tous mes services avec Vidéotron. Quelques jours avant mon déménagement à la fin août, j’ai re-communiqué avec le...
Bonjour à tous, Je suis capable de me raccorder à mon compte courrier WEB ou à mon compte client avec mon cellulaire ou avec l’ordinateur de mon fils. Je ne suis plus capable de me raccorder sur mon propre ordinateur, lorsque je rentre...
C'est maintenant à mon tour d'expérimenter des problèmes de facturation/service. Depuis novembre dernier, je devais avoir des rabais d'appliqués à nos services mais après quelques conversations téléphonique échelonnées depuis novembre ainsi qu'une c...
Je viens de recevoir un courriel me disant que je subirai ube hausse de tarif de 3,00$/mois pour ma ligne résidentielle. Comme il n'est pas dans vos habitudes de procéder par courriel, une telle hausse est elle réellement prévue pour mars 2020 ?
Encore une fois j'ai reçu une facture incompréhensible . On devait me rembourser $10 et corriger ma facture . Non seulement ça pas été fait mais ma nouvelle facture est $60 de plus que mes supposées factures. J'ai appelé le service à la clientèle et ...
Bonjour, Ça fait 3 jours que je téléphone au service à la clientèle pour annuler mes paiement pré-autorisé 1ère journée l'agent me dit qu'il y a un problème dans mon dossier je ne peux pas enlever le paiement pré-autorisé.2ième journée, l'agent me di...
À tous les ans je fais transférer mes services Videotron de ma residence principale vers mon chalet et c’est toujours le même scenario; après une attente de plusieurs minutes au telephone pour avoir un préposé, préposé qui est prisonnier d’un logicie...
Bonjour,J'arrive pas à trouver un endroit pour soulever une plainte, on dirait que seule les clients entreprise ont ce droit et pas les particulier. Sérieusement le service informatique de Vidéotron est plus que déficient. Il faudrait vraiment que vo...
Je touve important de vous faire part de mon expérience avec une demande de services avec Vidéotron.Donc. le 9 novembre 2019 je conclue un contrat de services avec Vidéotron pour un montant de $ 107.39/mois +tx. On m'oblige à prélever 2 mois d'avance...
BonsoirJe suis nouveau avec videotron et l'installation de mon service internet helix est dans 6 jours et j'ai des problemes pour me connecter a mon espace client. Ca me dit de contacter le service a la clientèle apres avoir entré mon user name et pa...
Bonjour, C'est incroyable que cette entreprise (Vidéotron) fasse payer ses clients pour les erreurs de ses employés.(Expéri
Comment payer une facture helix si ont est habituer à payer l'ancienne par les service automatisé ?Quand j'ai essayer sa me dit que mon numéro de compte helix est pas dans leurs système (pas mon erreur)
Bonjour Est ce que quelqu'un peut me confirmer le numéro de clause qui parle des augmentation dans le contrat qui nous lie a Videotron pour les service maison ?Merci
Bonjour,suis un petit nouveau du forum,mais abonné depuis 40ans.J'ai le forfait 15 postes fan de sport.si j'enlève les postes de sport(623 et 624)est-ce que mon choix prémiumpourrait être illico GRATUIT?
Je quitte Videotron apres 32 ans comme client . Depuis le début de 2020 j'ai été facturé 7 montants différents sur 8 factures et l'an passé c'était pareil . J'ai passé au moins 8 a 10 hr au téléphone avec le service a la clientèle a tous les niveau ,...
Bonjour, J'aimerais bien savoir POURQUOI les clients des services Hélix ne sont pas éligibles : Description du prix: 10 gagnants recevront chacun : un (1) abonnement d’un (1) an au forfait Mobile Tout inclus 10 Go d’une valeur de 63 $/mois, dans le c...
Bonjour à vous, J'ai le wifi fournit dans mon appartement, mais depuis un changement d'ordinateur je n'ai plus accès au wifi.Pour capter ce fameux wifi j'ai besoin de quoi, et comment le brancher? et comment cela fonctionne.? J'aurais besoin d'un peu...
C'est avec désespoir que je me bats aujourd'hui avec le service à la clientèle. Nous avons adhéré au service Hélix alors que c'était tout nouveau. Notre rabais promotionnelle de 12 mois est effectivement terminé depuis 1 mois. Forfait Internet 400 + ...
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