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Messages de Forum

Quels sont vos trucs pour recharger vos batteries

Les mois de janvier et de février sont souvent plus difficile sur le plan de l'énergie. Les jours sont courts, donc nous manquons de luminosité. Nous sortons aussi moins souvent prendre l’air à cause du temps froid.   Comment mettez-vous de la joie d...

VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Résolution de 2024 : on multiplie les discussions!

En ce début de nouvelle année, nous amorçons une période propice aux résolutions. Êtes-vous adepte de cette tradition?     Pour ma part, j’ai décidé de m’engager davantage au sein de notre Communauté. Attendez-vous à un plus grand nombre de publicati...

VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Annulation des services: tous en même temps ou progressif ?

Étant client chez Vidéotron depuis 22 ans, je suis un peu poussé vers la sortie. Avec l'arrivée d'Hélix, mes équipements sont désuets et les forfaits dont je dispose ne figurent même plus sur le site web de Vidéotron. Mon forfait internet 100 par exe...

pelliero par Initié
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Hélix

ça fait un mois que j'ai Hélix TV, le signal coupe a peu près une fois par jour, j'ai redémarrer avec l'application tout le module, ça arrive la plupart du temps quand j'ai deux téléviseurs qui sont ouvert en même temps, c'est quoi le problème ??

gxboivin par Officier
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problème avec hélix

Bonjour, je me suis laissé tenter avec l'expérience hélix, on nous vantes le produit et que c'est moins cher et tout le tralala. Mais je me dis que Vidéotron n'est pas là pour nous faire de cadeaux, c'est un business qui doit faire de l'argent, donc ...

drago369 par Initié
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Déménager là ou Vidéotron n'est pas offert

Qu'arrive-t-il si on déménage dans une ville où les services de Vidéotron ne sont pas offerts?Nous avons un engagement Hélix de 24 qui se termine en juillet 2022.Bien que je préférerais poursuivre avec Vidéotron, nous n'avons pas d'autre choix que de...

MissLap68 par Initié
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Résolu! Lettre aux dirigeants haut placés

Bonjour, Je m'adresse aux dirigeants haut placés. Je ne veux pas généraliser mais mon expérience depuis plusieurs années avec les agents de Vidéotron sont insolents, sarcastiques, peu informés. En somme, plus de la majorité des agents avec qui j'ai f...

Regmaine par Initié
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Problème avec le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix

Bonjour,  Est-ce que je suis la seule à avoir ça? Je n'arrive pas à mettre à jour les renseignements pour le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix, alors que j'arrivais à le faire avant et ma carte était déjà enregistrée. Maintenant, je vois just...

Soph par Initié
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Résolu! Soutien : Clavarder

Bonjour, lorsque je clique sur le lien de clavardage dans la page de soutien, celui-ci redirige simplement vers le haut de la page. <a href="#">

Allen1210 par Initié
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Helix facturation aléatoire

Difficile de migrer avec Helix. JJ’aimerais savoir pourquoi le prix d’un forfait varie d’une heure à l’autre dans la même journée, d’un représentant à l’autre ( certains avec ou sans super ecran pour le même prix) et d’une adresse à l’autre sur la mê...

Nathaaaaa par Initié
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Résolu! Manette fatiguée

Bonjour, Je possède depuis plusieurs année un enregistreur en location et la télécommande commence à montrer des signes d'usure. Plusieurs boutons fonctionnent seulement après plusieurs pressions ou après une seule et looooongue...  Que dois-je fair...

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Tyrian par Écuyer
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Clients de Cableamos

Bonjour,  Nous somme cllients de Cableamos en ce qui concerne l'internet sans fil. Est-ce que l'acquisition de Videotron va nous permettre d'accéder aux rabais multi-services que vous offrez en ce qui concerne les cellulaires par exemple? Merci

Loisler par Initié
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Résolu! illico mobile

J aimerais savoir ou est mon rabais pour illico mobile ...sa fais plus d un ans que je suis charger pour ce service que je ne desire pas sur mon cellulaire...Donc j aimerais que les patron Vidéotron regle la situation..Simon il me reste 2 autre etape...

Natlyly par Initié
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Super Écran

Bonjour,Ce message s'adresse à la direction de Vidéotron et aux instances de décisions. J'ajoute aussi que je sollicite l'appui de l'ensemble des Québécois francophone car Vous de Chez Vidéotron, avez une attitude déloyale et discriminatoire envers k...

Nancy195 par Disciple
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Bug HDMI avec 8642HD fait planter la télé

Bonjour, quelqu'un a-t-il déjà remarqué que si la sortie HDMI du terminal 8642HD est défectueuse, il peut faire planter une télé ? Je croyais d'abord que le problème était du côté de ma télé mais en appliquant tous les trucs et astuces trouvé, c'est ...

rslam666 par Initié
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Service à la clientèle

Je suis un client de Vidéotron depuis plus de 30 ans. Le service à la clientèle a toujours été une force de Vidéotron et jusqu'à tout récemment j'ai toujours été bien servi. La semaine dernière j'ai décidé de faire installer le cable à ma tante qui r...

Mber par Initié
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Résolu! rabais fidélité

Je viens moi aussi de me faire grimper ma facture apres une entente d'un an. Je téléphone donc a videotron pour renégocier mais cette fois si un rabais completement ridicule de 10$ a peine apres 26 ans avec vous????? J'appel donc Belle qui m'offre un...

Nicole-55 par Disciple
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Résolu! Changer la source avec les flèche de navigation

Bonjour,Le technicien a jumelé la télécommande Hélix avec la télé (Samsung). La bouton 'source' fonctionnement, mais les flèches de navigation de la télécommande Hélix ne fonctionnent pas pour déplacer la source de bas en haut. Alors, juste pour cela...

Sylvain65 par Initié
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Résolu! Délai de remboursement trop long

J’ai transféré mon service internet Vidéotron régulier à Hélix le 11 mars. J’ai retourné l’ancien modem le 16 mars. J’en suis déjà au deuxième cycle de facturation avec Hélix mais je n’ai toujours pas reçu le chèque de remboursement pour le paiement ...

SylvieMo par Officier
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Remboursement

Bonjour,  Cela fait plus de 2 mois que je suis en attente d'un remboursement. La 2ième fois que j'ai appelé le service client, on m'a indiqué que la dernière personne m'ayant assisté à oublié de marquer des trucs au dossier. La 3ième fois que j'ai ap...

Ben121 par Initié
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