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Messages de Forum

Quels sont vos trucs pour recharger vos batteries

Les mois de janvier et de février sont souvent plus difficile sur le plan de l'énergie. Les jours sont courts, donc nous manquons de luminosité. Nous sortons aussi moins souvent prendre l’air à cause du temps froid.   Comment mettez-vous de la joie d...

VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Résolution de 2024 : on multiplie les discussions!

En ce début de nouvelle année, nous amorçons une période propice aux résolutions. Êtes-vous adepte de cette tradition?     Pour ma part, j’ai décidé de m’engager davantage au sein de notre Communauté. Attendez-vous à un plus grand nombre de publicati...

VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Détails techniques concernant Helix, Illico à la Carte

J'ai reçu il y a 2 semaines la visite d'un représentant Vidéotron qui m'a expliqué que le récent déploiement de la Fibre optique le long de la route régionale (en milieu rural) où je demeure perttra de me connecter au service Hélix. J'avais plusieurs...

Lautre par Initié
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Boite courriel

Bonjour, Je perds mes courriels régulièrement dans ma boîte courriel de Vidéotron. Ex. Aujourd'hui, il ne me reste que les messages d'hier et ceux courants. Ou sont passé les autres?  Je ne les vois plus que sur mon vieil ordi . Sur ma tablette, le c...

Frankgab par Initié
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Identifiant n'est plus reconnu dans l'espace client

Quelqu'un a déjà rencontré le même problème en essayant de se loger? Mon identifiant est le bon. C'est celui que l'assistance par téléphone m'a confirmé d'utiliser quand j'ai dû modifier mon mot de passe qui ne fonctionnait pas sur l'espace client no...

Jcsb par Initié
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Délai de remboursement trop long

J'ai renoncé a votre service depuis 3 fév (internet) et 10 fév (téléphone). Meme si j'ai annulé le payement préautorisé, automatiquement vous m'avez encaissé l'abonnement pour le mois suivante. Vous avez emis à la date de 12 fév. une facture avec mon...

Covalencu par Disciple
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Résolu! Son plus bas sur certains postes depuis le retour du courant samedi

Bonjour, depuis que le courant est revenu chez moi samedi certains de mes postes  télé le son est plus bas. Ça sonne comme lorsqu’on branche une paire d’écouteur et qu’on met le son fort sans les avoir sur les oreilles. Exemple tva sports 1 sonne mal...

sylp6100 par Chevalier
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Résolu! Badge

J'ai gagné 1 badge et je vous en remercie beaucoup.  À bien y penser toutefois, qu'est-ce que ça me rapporte?  Merci.

MiChat par Écuyer
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Re: facturation et payment non recu

Bonjour, j'ai effectuer un payment de 120.00$ le 16 février 2023, pour quelle raison ce montant n'apparait pas sur ma facture? J'ai vérifier avec ma banque et le payment a bien été fait.J'attend votre réponse avec impatience, merci  

Miguelle45 par Initié
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Résolu! Encore une ENTENTE NON RESPECTÉE

30 ans chez Vidéotron pour apprendre que tout est fait pour ne pas honorer un contrat négocié en bonne et du forme (preuve courriel à l’appui). Faut-il passer à un autre fournisseur pour se faire respecter? Prochaines étapes: plainte au service à la ...

Quel est mon compte?

Bonjour j’ai ouvert un nouveau compte le mois passé mais je n’ai rien encore reçu comme information d’accès à mon compte ni facture électronique après le premier mois.

Bejan par Initié
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Résolu! Espace client

Je n’ai plus accès à mon courriel ou mot de passe. Je peux ouvrir un nouvel espace client pour avoir accès à mon compte

Ndauphinais par Initié
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Résolu! Résumé annuel de la facturation

Une petite à Vidéotron demande qui impact rien ni personne serait de pouvoir avoir un résumé annuelle de nos factures Videotron demande aux clients d'avoir les factures en ligne pour soit disant faire des économies mais aussi faire sa part pour rédui...

MaxPayne par Initié
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Délai de remboursement inacceptable

Bonjour, j’ai rencontré le même problème que certaines autres personnes sur ce forum. J’ai résilié le service au mois de Septembre 2022. Il y a un montant de crédit que Vidéotron doit me rembourser. Nous sommes fin janvier 2023, malgré mes appels rég...

gfurong par Initié
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Délai de remboursement inacceptable

Bonjour, j’ai rencontré le même problème que certaines autres personnes sur ce forum. J’ai résilié le service au mois de Septembre 2022. Il y a un montant de crédit que Vidéotron doit me rembourser. Nous sommes fin janvier 2023, malgré mes appels rég...

gfurong par Initié
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Espace client bloqué

Salut, depuis que je suis avec helix je ne suis plus capable d'aller sur mon espace client pour voir ma facture de cell, j'ai déjà téléphoné a Vidéotron j'ai rester au téléphone avec la personne au moins 2h pour essayer d'arranger les choses et il a ...

soso5 par Initié
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Facture trop chère?

Bonjour! Je voulais savoir si je payai un bon prix ou j'ai raison d'appeler pour me plaindre du prix? • Internet illimité fibre hybride 30 : 33,90$• Télé base + 10 choix chaînes : 47,50$• Deux forfaits cellulaire base : 59,97$ Pour un grand total de ...

Allo32 par Initié
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