Discussion de forum
Résolu
Fidélisation
Bonjour ! Avez vous eu des problèmes avec le service de satisfaction ? De mon côté je n’ai jamais eu de problème avant aujourd’hui ! J’appelle pour qu’on m’offre le même forfait que bell pour avoir l’...
Bonjour Klod21
Faudrait téléphonner a Vidéotron Affaires pour qu il vous donne la réponse
Ou un client de vidéotron qui est propriétaire d' un bloc appartements pourrait nous informer si il a branché tous ces logements avec internet vidéotron
Bon dimanche
J'ai aussi vu passé la publicité dans les journaux. C'est des offres uniquement pour attirer de nouveaux clients. Le but étant d'avoir des offres plus intéressantes pour attirer une nouvelle clientèle, regarde les petits caractères au bas des publicités. Tous les fournisseurs usent de la même stratégie.
Salut Infrodus, Si c'est pas l'agent, alors c'est la direction. Imagine quand le concurrent Bell aura terminé l'installation de la fibre optique jusqu'au domicile sur tout l'île de Montréal et la Rive-Nord et Rive-Sud, cela va être beau. Le monde va changer de fournisseur même juste pour 2-3$/mois. Suis sur que certain font s'ennuyer de la fidélisation de leur clientèle. Juste à se référer à certains empires financiers comme les constructeurs automobiles et les banques se sont écroulés quand la fidélisation de leur clientèle a disparu pcq le service à la clientèle et produit n'était plus important mais seulement les colonnes de chiffres.
Personnellement, je trouve le service excellent. J’ai toujours été capable de discuter et d’obtenir un prix qui est convenable. Le support n’est pas une job facile.
Salut Pastisfmontreal,
Je suis client depuis 35 ans avec Vidéotron. Comme pour vous, j'ai toujours eu un très bon service et et les négos pour les prix ont toujours été à ma satisfaction. Mais j'ai lu des histoires ici avec certains clients qui me laissent perplexes.
J'ose juste espérer que la satisfaction à la clientèle est encore dans l'ADN de la haute direction et non pas juste les colonnes de chiffres. Salutations
