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[Mar--Thé]

C'est dit plus haut que les »codes« sewront mise en ligne sur les sites internet des fournisseurs... Non ??

[BB-8]

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@Mar--Thé a écrit :

C'est dit plus haut que les »codes« sewront mise en ligne sur les sites internet des fournisseurs... Non ??

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je viens de relire les discussion et j'ai rien vu comme confirmation d'un modérateur/employé comme quoi ça allait être trouvable sur le site de vidéotron ? 

Moi ce que je me demande, c'est mon les iPhones ? Sachant que le dévérouillage passe OTA et non par code, je sais pas comment ils vont faire ça... Peut-être qu'ils vont push les unlocks automatique de chaque imei vendu chez vidéotron ? Wait and see comme ils disent chez les belges.

[MelissaR]

Bonjour,

En effet le déverrouillage sera géré par les fournisseurs du service mobile, donc les clients de Vidéotron ayant déjà un appareil mobile verrouillé pourront nous joindre pour faire déverrouiller leur appareil et ce, sans frais. Il faudra par contre que le titulaire ou mandataire du dossier nous contacte pour procéder, puis que l'appareil soit enregistré avec nous dans un dossier, mais aucune période minimale ne sera requise avant que le déverrouillage soit possible.

En espérant que ceci clarifie la situation.

Bonne journée!

Mélissa

[Serco]

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@MelissaR a écrit :

En effet le déverrouillage sera géré par les fournisseurs du service mobile, donc les clients de Vidéotron ayant déjà un appareil mobile verrouillé pourront nous joindre pour faire déverrouiller leur appareil et ce, sans frais.

Mélissa

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Mélissa, quand vous dites que nous pourront vous rejoindre pour faire déverrouiller notre appareil, est-ce que se sera simplement par "chat" sur votre site web ou il faudra rejoindre le service à la clientèle ou encore le soutien technique par téléphone ???

Serco

[DannyD]

Bon matin Serco!

Le déverrouillage de votre appareil doit toujours être demandé par téléphone ou en magasin directement.

Au plaisir!

-Danny

[SamusAran]

Si le déverrouillage doit toujours être fait au téléphone ou en magasin à quoi sert cette page :  https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller

[zadigre]

pour les iphone, ça dit quand même de les appeler. 

[SamusAran]

Parce que les iPhones c'est Apple qui doit les déverrouiller à distance.   

Pour toutes les autres marques, on peut obtenir le code de déverrouillage sur le site de Vidéotron, sans aucune autre identification que le IMEI de l'appareil.

[zadigre]

Ça je sais... mais Vidéotron aurait quand même pu monter un système plus au moins automatisé pour débloquer les iPhone... du genre remplissez le formulaire et on vous contacte quand ça sera fait.