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Malgré les données mobile désactivés, des frais de données me sont facturés.

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Malgré les données mobile désactivés, des frais de données me sont facturés.

Nous avons un appareil sans forfait mobile incluant SMS/MMS et vocal illimité pour les enfants. Cet appareil a les données mobiles désactivées dans les paramètres. Cependant, je vois plusieurs entrées dans la facturation pour des transfert de données mobiles. J'ai même eu un mois avec 25$ de frais! Comment est-ce possible? L'appareil est un Samsung S3. Il s'agit d'un vieil appareil, alors existe-il un problème connu pouvant utiliser les données mobiles malgré leur désactivation? Et est-ce possible de simplement désactiver cette option chez Vidéotron pour éviter une utilisation involontaire?

 

Est-ce un problème connu?

2 RÉPONSES 2
Spartiate

Re: Malgré les données mobile désactivés, des frais de données me sont facturés.

Est-ce que les enfants re-active les données pour aller sur internet?

 

Pour recevoir des MMS sur Videotron ca prends des données (donc vous devez re-activer les données temporairement pour recevoir la photo) qui seront alors facturés a la fin du mois. Mais $25 c'est pas mal de données ca...

Super utilisateur

Re: Malgré les données mobile désactivés, des frais de données me sont facturés.

Il y a moyen d'avoir un blocage de dnnéchez videotron.

Juste a appeler le service a la clientele et d'en faire la demand.

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