Le fait que ton appareil soit refurbished ne change rien.
Par contre, pour ce genre d’application, il peut y avoir des restrictions par rapport à la sécurité... ex un mot de passe du iPhone plus complexe.
Aussi, il peut y avoir une version minimum ou maximale de iOS supportée par l’application. Tu as quelle version de iOS installée? Est-ce que tu as installé la dernière qui est sortie hier?