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Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

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Initié

Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

Salut, petite question pour vous.  J'ai un S7 edge et je suis allé chercher ma carte SIM compatible WiFi Calling + VoLTE aujourd'hui... Petit problème, aucun des deux features fonctionnent bien que le firmware du téléphone soit à jour et que je les aie activés comme il se doit.

En fouillant un peu dans mon Profil Vidéotron, on me dit que mon téléphone + carte SIM sont compatibles mais que WiFi Calling et VoLTE ne sont pas activés dans mon compte. On me demande donc de contacter le SAV pour les faire activer.

Vous avez eu à contacter Vidéotron pour faire activer "à la main" ces fonctionnalités dans votre compte Vidéotron ou ils ont été activés et fonctionnels aussitôt la carte SIM compatible installée dans le téléphone?

Pas que je les trouve pas gentils, mais j'ai de la difficulté à comprendre pourquoi ces fonctionnalités ne sont pas "activées" par défaut sur tous les téléphones compatibles, sans devoir passer par le call center?!

Merci! Émoticône heureux

11 RÉPONSES
Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

Le service VoLTE doit effectivement être ajouté à ton dossier afin que ta ligne soit " upgradée " vers le VoLTE.

 

C'est un peu dommage que le conseiller en kiosque ne l'ait pas fait en même temps que le changement de carte SIM.

Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

Wifi calling doit etre ajouter a la main aussi.
Initié

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

Merci pour vos réponses rapides.

Le vendeur avec qui j'ai fais affaire en boutique semblait plus intéressé par sa collègue que par ma présence, de là "l'oublie" j'imagine... Émoticône tirant la langue J'appellerai demain pour le faire ajouter à mon dossier.

Un excellent temps des fêtes à tous Émoticône clignant de l'œil
Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

@Kira  L'option Appels Wi-Fi s'ajoute automatiquement dans le dossier lors du processus d'enregistrement de l'adresse d'urgence 911 nécessaire à l'activation de l'option Appels Wi-Fi. 

Le service à la clientèle ne doit pas l'ajouter manuellement afin de s'assurer qu'une adresse d'urgence est bien inscrite dans les systèmes.

Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

WoW. Un employé videotron qui se fait corriger par SamusAran!!! ;-)
Ceci dit, dans les faq de videotron pour le VoLTE et appels wifi, on dit bien que la seule option nécessaire dans le compte est le VoLTE configuré et fonctionnel.
Le VoLTE est probablement nécessaire afin de switcher l’appel wifi vers cellulaire sans coupure de signal... il est possible de le faire seulement avec le VoLTE.
Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE

En effet mon erreur. J'ai confondue avec une autre option.

Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE


Kira a écrit :

En effet mon erreur. J'ai confondue avec une autre option.


on t'aime quand même! ;-)

Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE


zadigre a écrit :

Kira a écrit :

En effet mon erreur. J'ai confondue avec une autre option.


on t'aime quand même! ;-)


A ma défense, il était 1am, je sortait du visionnement de star wars et j'était dans la cue du McDo.

J'aurais juste du rien dire et attendre mon burger.

Super utilisateur

Re: Galaxy S7 edge: Question sur WiFi Calling et VoLTE


Kira a écrit :


A ma défense, il était 1am, je sortait du visionnement de star wars et j'était dans la cue du McDo.

J'aurais juste du rien dire et attendre mon burger.


t'es pas toi quand t'as faim!

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