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Batterie et Nexus 6p

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Initié

Batterie et Nexus 6p

Hello.

 

J'ai un Nexus 6P et la batterie passe de 15% à 0% en moins d'une minute. Help.

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Samurai

Re: Batterie et Nexus 6p

bonjour, 

 

il y a trop peu de détail pour qu'on puisse vous aider. 

 

est-ce que la vitesse de déchargement du 100% vers 15% semble normal?

est-ce que vous appareil est encore sous garantie (acheté il y a moins d'un an)?

est-ce que vous avez vérifé s'il y a des applications qui tire tout le jus de la batterie dans les statistiques de batterie?

 

parfois, ça prend un cycle complet de décharge et charge pour que la batterie se calibre correctement. 

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Employé

Re: Batterie et Nexus 6p

Pour ajouter à @zadigre,
Il est possible de vérifié tout cela dans la section dans les paramètres puis batterie

Étape pas étape juste ici!

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Modérateur - Expert Solution

Re: Batterie et Nexus 6p

Navré pour notre délai de réponse. Effectivement, les démarches déjà proposées par @zadigre et @LevelUp sont pertinentes et il faut déterminer s'il y a des applications ou des fonctions qui consomment plus d'énergie. Notez aussi qu'un plus faible signal du réseau mobile requiert plus d'énergie à l'appareil pour maintenir sa connexion.

 

Dans les paramètres, il est recommandé de vérifier les fonctions pour la luminosité de l'écran, les données mobiles, la connexion Wifi ou Bluetooth ainsi que la fonction de localisation (GPS) et désactiver celles-ci, si requis.  Les applications ouvertes en arrière-plan peuvent aussi être une cause comme le mentionnait @zadigre  . Vous pouvez les fermer manuellement sur l'appareil en appuyant sur le bouton qui porte le symbole de carré au bas de l'écran puis en glissant les application vers le côté gauche ou droit.

 

Un problème logiciel peut être en cause, le redémarrage de l'appareil mobile peut être une solution. 

 

En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'appareil. Puisque cette démarche supprime toutes les données du téléphone mobile,  nous vous suggérons fortement de communiquer avec notre soutien technique pour plus de vérifications avant d'en arriver à cette étape. 

 

Bonne journée! 

Disciple

Re: Batterie et Nexus 6p

Modérateur - Expert Solution

Re: Batterie et Nexus 6p

Bonjour ohmdiamond, nous n'avons pas encore eu de confirmation officielle de Google ou de Huawei par rapport à cette problématique mais nous tenons à vous remercier des liens mentionnés dans votre message, nous en prenons bonne note. Pour le moment, la procédure pour un problème physique de ce type est de se présenter en boutique. Ils pourront vous assister avec votre appareil. Voici un lien afin de trouver la boutique la plus près de votre demeure: < https://goo.gl/xrWvq9 >. Merci!

Disciple

Re: Batterie et Nexus 6p

Vous devriez communiquer avec Google car présentement ils acceptes les RMA (USA/CAN)

et remplace le 6p par des Pixel XL.

 

Malheur pour nous ayant achetés notre appareil via Videotron...

 

Ohm.

Officier

Re: Batterie et Nexus 6p

Même problème ici...

Et en effet, Google remplace les téléphones 6P par un Pixel mais seulement ceux achetés via le Google Store...

 

Est-ce que Vidéotron a une solution pour nous?

Modérateur - Expert Solution

Re: Batterie et Nexus 6p

Bonjour à tous,

 

C'est du cas par cas. Je vous invite à vous diriger vers un magasin Videotron pour voir si la garantie du manufacturier couvre la batterie. Sinon, le problème pourrait être au niveau de votre utilisation. Vous trouverez quelques astuces pour maximiser la durée de vie de la batterie sur ce lien: https://www.androidpit.fr/pourquoi-batterie-se-decharge-vite-probleme-solution

 

Bonne lecture!

 

 

Officier

Re: Batterie et Nexus 6p

Je viens d'appeler le service client de Vidéotron à ce sujet et malheureusement la personne à qui j'ai parlé ne savait rien de cette problématique.

 

Je suis mal pris en ce moment, mon téléphone s'éteint à 20% (ça a commencé il y a quelques semaines à 5% puis graduellement ça monte...). Bientôt le téléphone sera inutilisable. Et mon 24 mois se termine seulement en avril prochain (2018)....

 

Je comprends que c'est du cas par car mais c'est un problème connu et répertorié. Pas aussi fréquent et dangereux que le Note 7 évidemment mais assez désagréable.

 

Aller expliquer au personnel en boutique Vidéotron le problème s'il ne savent pas de quoi il est question... pour l'instant on me suggère seulement d'éteindre le Bluetooth ou de réinitialiser le téléphone (à noter que j'ai fait ces procédures et que le problème était déjà présent dans la version 7 d'Android et qu'il y est toujours dans la version 8).

 

Auriez-vous une vraie solution de remplacement pour ce téléphone?