Tel un astronaute qui ne sortirait pas dans l’espace sans sa combinaison, n’explorez pas le cyberespace sans protection! Quand vous naviguez sur le Web, contournez habilement les fraudes et les virus en adoptant les bons comportements. Voici quelq...
L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Bonjour, Une branche d'arbre pend sur mon fil de télécommunication, dois-je la couper moi-même ou si Vidéotron s'en occupe? Merci.
Depuis maintenant un mois, j'ai des coupures de réseaux intermittentes.Tout mes appareils, filaire et branché au wifi perdent leur connexion internet pendant un court laps de temps.Les coupure durent de 30 secondes a 2 minutes et il y a souvent plus...
Bonjour,Nous avons des problèmes intermittents de connexion sur le wifi (routeur ZyXel ) et avant de passer à Helix pour la télé , Helix ne nous emmène rien de plus ) nous aimerions essayer d'upgrader le routeur en achetant le nôtre. Bonne idée? Si o...
Bonjour, Où est l'endroit sur mon compte en ligne pour modifier les coordonnées de ma carte de crédit?
Bonjour, J'aimerais savoir où se trouve sur votre site Espace client l'endroit pour faire les modifications de ma carte de crédit?
1. J'aimerais savoir si lorsque nous voyageons et que nous voulons utiliser l'option pour les appels Wifi nous devons modifier nos paramètres et faire une mise à jour de l'adresse où nous sommes rendus ?2. Si j'ai bien compris, l'option de l'appel Wi...
Salut, est-ce que cela entre dans les maximum de 5 en même temps ? Il en aura jamais 5 en même temps ici. Maximum 3. J'aimerais mieux ajouter un vrais terminal sur ma 3e télévision qui ne sert que l'hiver mais est-ce que je vais avoir des frais si je...
Bonjour, je possède un routeur ASUS RT-AX58U, aussi connu sous le nom de AX3000. Je vais mettre la borne Helix en Bridge mode et y connecter le routeur. Dans la configuration LAN, il y a une section appelée IPTV. La télévision sous Helix c'est la tél...
Bonjour, je vien d'effectuer le transfer vers internet giga (j'avais 400 avant). J'ai effectuer 3 redémarrages et toujours le meme résultats ma vitesse reste dans les allentours de 400 450 mbit/s. Mon pc est connecter en mode filaire sur le port 2.5g...
Mes appareils ont des adresses IPs assignés, et l'application Helix FI rapporte le nom de l'appareil, par exemple "Mobile-de-Martin", nom configuré sur le mobile lui-même. Cependant, lorsque je suis sur mon portable Linux et je tente de communiquer a...
avant la mise à jour de la messagerie vocale pour la téléphonie filaire maison, on pouvait appuyer sur 5 pendant l'écoute d'un message pour connaître le numéro de l'appelant ainsi que la date et heure de l'envoi du message. maintenant appuyer sur 5...
Bonjour, Ca serait bien de savoir ce que les abonnés pensent de leur migration vers HELIX. Est-ce qu'ils aiment mieux ca ? Pas de changement ? Trop cher ? Mème prix ?
Depuis hier, quand on va dans notre boite vocale du tél résidentiel, après avoir entré notre code,ça dit: "message important, veuillez écouter jusqu'à la fin, bienvenue dans la nouvelle boite vocale etc " et ensuite en anglais, Et c'est encore le m...
Je veux désinstaller le "Système de Sécurité Vidéotron", mais il n'apparait nul part dans mon système. Il y a le logiciel "Vidéotron Agent", mais quand je tente de le désinstaller, je reçois un message comme quoi je dois désinstaller le "Système de S...
Bonjour, Comment puis-je, comme s'était le cas dans l'ancienne version de boîte vocale, savoir à quelle heure et quelle date a été laissé le message dans ma boîte vocale. J'ai pris connaissance de l'Arborescence de la nouvelle Messagerie vocale de V...
J'ai eu une grande surprise la semaine derniere lorsque je me suis rendu compte que les options de securite internet de Videotron étaient grise. Je me suis dis qu'il y avait un problème technique et j'ai rejoint le support technique. A ma grande surp...
Bonjour, dans les menus de configuration de la borne Helix Fi 2, il y a mention d'une batterie. Savez-vous où peut-on se la procurer? De plus, dans la documentation du Hitron nova 2004 il mentionne qu'une batterie externe optionnelle est disponible;...
Depuis l’installation de Hélix 2ieme génération, mes caméras Google Nest ne se connecte plus à mon wifi. Tout fonctionnait très bien avec le Hélix 1ière génération. J’ai fait des resets de mes caméras mais ça me dit qu’elles ne se connectent pas sur ...
Bonjour,je comprends que plusieurs facteurs influencent la vitesse de la connexion internet. Toutefois, avec le service Giga, je m’attendrais à avoir mieux que 300Mbps. Il me semble qu’un minimum de 500Mbps serait plus raisonnable. J’ai l’impression ...
Salut, j'ai présentement Illico avec Telemax Extra anglo sur 3 télé, Internet 15 illimité et le téléphone filaire. Je suis sur la rive-sud de Montréal et Hélix se rang chez moi. J'ai besoin d'un Internet plus rapide. Helix sur 2 télévisons ou 3 si mê...
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