L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
BonjourJ'utilise le service courriel web de vidéotron. Depuis le 19 octobre à 10h43, je ne reçois plus de courriels. Une personne de ma liste d'adresses m'a dit qu'elle a reçu un courriel le 19 octobre à 11h42, un courriel que je ne lui ai pas envoy...
Bonjour,Est-il possible de "transporter" notre abonnement/forfait de la maison au chalet par exemple si on déplace notre borne Hélix à un adresse déservis par Vidéotron ? Merci
Bonjour,Qui saura me dire quelle est la différence entre un relai XE1v2-WN et un relai XE1v2-HI ? Ces sont deux relais de première génération (1 port ethernet).D'avance merci.
Bonjour, Comme plusieurs, le son de mon cinéma maison ne fonctionne plus quand j'écoute la TV et ce, depuis que j'ai Hélix. J'ai lu et essayé d'appliquer les conseils de ce forum, en vain. Ma TV Bravia a toutes les connexions possibles mais le ciném...
J’habite une tour d’habitation du quartier Centre-sud Montréal. Dans l’immeuble, Bell Fibe disponible 1gb+, mais Vidéotron forfait disponible seulement 100mb. J’essaie de savoir par Vidéotron pourquoi seulement 100mb ou quand nous aurons plus que 100...
J'étais déjà un client internet de Videotron depuis quelques années mais le modem (pas Hélix) de Vidéotron mais mon propre routeur et réseau mesché mais depuis peu je suis passé à Helix Internet Giga et leur borne. La performance le jour est remarqua...
Bonjour à tous!Je viens tout récemment de m'abonner au forfait Hélix Fi 2 - 1GB et jusqu'ici tout se passe bien.J'ai toutefois quelques questionnements. 1. Lorsque relié en ethernet directement à la borne Helix, j'atteins une vitesse de 940mbps - 30/...
Salut, j’aimerais bientôt changer ma borne XB6 pour une plus récente. Cependant, j’ai vu que chez Rogers, la Borne XB8 (wifi 6e) était disponible. Est-ce que ça vaudrait plus la peine d’attendre pour celle-ci ou bien le changer pour le XB7?
Bonjour, J'aimerais savoir pendant combien de temps un numéro de téléphone terrestre annulé demeure "réservé" ? Après combien de temps redevient-il disponible ? Est-ce qu'une personne peut ravoir son ancien numéro annulé il y a 1 an (en octobre 2022)...
Que j’envoie un courriel via mon application IOS MAIL, par WLM sur mon PC, ou par CourrielWeb de Vidéotron, depuis le 25 septembre 2023, le délai de livraison prend 5 minutes au lieu de 15 secondes. Recevoir un courriel d’une autre personne ne prend ...
Lorsqu'il y un panne j'utilise un batterie (UPS) pour le Helix seulement. Le wifi fonctionne mais il y pas d'internet. Et si ca fonctionne pour 30/45 minutes seulement. J'ai essaye deux modèles différents (UPS, ECO) mais ca marche pas.Est-ce qu'il y ...
Bonjour, Je suis client de Vidéotron.Nous utilisons une borne Helyx.Nous somme sur un plan internet GIGA depuis le jour 1.La vitesse effective du réseau est en moyenne autour de 100-125 MBPS.Je suis déjà monté jusqu'à 500 MBPS mais vers 3AM.J'ai eff...
Sur le routeur HELIX FI2, dans les connections je tente d'éditer soit la bande 2.4 ou bien 5ghz, et tout est grisérendant impossible de modifier quoi que ce soit.Mon besoin est de rendre INDÉPENDEMMENT identifiable les deux bandes SSID.Un de mes appa...
Je fais du services Apple chez de nombreux clients et j'ai remarqué une "épidémie" depuis 2 mois environ où toutes les imprimantes réseau (WiFi ou Ethernet) reliées au routeur de Vidéotron n'étaient plus accessibles sur les appareils; tant ordinateur...
Bonjour,Mon imprimante Epson Workforce 645 ne fonctionne plus en mode wifi depuis que je suis abonnée à Vidéotron avec la borne Helix fi 2. Je suis seulement capable d'imprimer depuis ma tour qui est branchée directement sur la borne. (Par contre, ét...
Bonjour, la borne Helix n’étant plus dans le sous-sol de la maison (piètre signal wi-fi), les multiples prises Ethernet de la maison ne sont plus reliées et sont donc inutilisables. Je cherche une alternative pour avoir un signal internet filaire et ...
Bonjour, Puisque Helix diffuse maintenant la télévision par Wifi, les prises coaxiales sont libres. J'aimerais savoir comment profiter (via la fonctionnalité MoCA) du LAN géant qui dort dans les murs de ma maison pour brancher soit un PC (loin de la ...
Bonjour, Ce matin, j'avais 416 courriels non lus. C'était des réponses automatiques, soit de personnes en vacances ou bien de "postmaster" signifiant que l'adresse n'existe plus. Il y avait également un courriel d'un site d'envoi courriel massif. En ...
BonjourJ'ai une borne hélix f1 qui a rendu l'âme ce week-end. Je dois attendre la venue d'un technicien pour qu'on m'installe une autre borne. J'ai le câble coaxial, pas de service de télévision (internet seulement). Pourquoi lorsque j'ai été dans un...
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