Internet et Téléphonie

Wi-Fi, données, routeur, sécurité, messagerie… on répond à toutes vos questions au sujet d’Internet et de la téléphonie résidentielle!

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Messages de Forum

Comment vous protégez-vous sur Internet?

Tel un astronaute qui ne sortirait pas dans l’espace sans sa combinaison, n’explorez pas le cyberespace sans protection! Quand vous naviguez sur le Web, contournez habilement les fraudes et les virus en adoptant les bons comportements.   Voici quelq...

VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Demande aux Experts: Cybersécurité

   L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger?   Du 24 a...

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VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Helix FI

J'accède à la borne Helix de 3 façons: 10.0.0.1, l'application Apple et la page web id.videotron.com Les résultats sont différents dans les 3 cas ??????? Par ailleurs, sur ma tablette IPad, pour les appareils connectés (online) je retrouve des choses...

ADesbiens par Chevalier
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Résolu! Port forwarding serveur linux Ubuntu

Bonjour J'ai présentement un serveur Ubuntu de connecté par cable ethernet à mon routeur (l'internet fonctionne je peux installer avec et me connecter en ssh), sur le site helix 10.0.0.1 il semble voir le serveur comme connecté mais quand je suis sur...

emileking par Disciple
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Résolu! documents PDF

Bonjour,Je suis nouveau client Vidéotron et je reçois mon contrat par couriel en format PDF. Lorsque je veux l'ouvrir, on me demande un mot de passe.....J'ai essayer plusieurs mots de passe(espace client, Helix, Adobe), rien n'y fait. J'ai aussi sauv...

Ironspit par Initié
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Résolu! Perdu la ligne telephonique?

Lorsque je decroche le telephone residentiel on entend un bourdonnement et sur le telelphone sa dit no lineest-ce que c'est un probleme general en ce moment?merci

Jacky par Initié
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Retour d'équipement - étiquette UPS

J'ai finalement reçu mon étiquette de retour pour les équipements Vidéotron. Ce que j'ai reçu c'est une étiquette UPS et lorsque je tente de rejoindre Planète Courrier c'est une attente juste interminable. Est-ce que je peux contacter directement UPS...

sethqc par Disciple
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tres mauvais service

je déconseille fortement d'aller avec videotron.j'ai été appelé par un vendeur (Kaba) qui me propose de transférer mon internet videotron avec hélix en me prometant que le prix restera le meme et qui me propose de transférer ma ligne cellulaire avec ...

aimeric par Initié
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Appareil non détecté

Bonjour,Mon fils a un nouveau cellulaire depuis lundi mais dans mon application Helix Fi il n'est pas détecté.Il est pourtant branché sur mon réseau mais l'application ne le détecte pas, j'ai même désinstallé et réinstaller l'application mais le prob...

Pantoras par Initié
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Appareil non détecté

Bonjour, mon fils a un nouveau cellulaire depuis lundi mais dans mon application Helix Fi il n'est pas détecté.Il est pourtant branché sur mon réseau mais l'application ne le voit pas, j'ai désinstallé l'application et je l'ai réinstallée mais ça ne ...

Pantoras par Initié
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Résolu! Club illico gratuit?

Est-ce normal que le représentant videotron m'a informé que le club illico etait gratuit. Par contre, sur ma facture sa indique club illico 9,99$ et il ny a pas de rabais -9,99$ Nul part sur la facture!.. Merci!

Lindt par Initié
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Retour des appareils

Bonjour, j'ai reçu une lettre de Vidéotron me demandant que je fasse un retour de mes appareils, par contre,  lorsque je suis déménagée en juin à mon nouvel appartement ,   j'ai changé mon forfait pour avoir Helix. Votre installateur est venu chez mo...

Nicole4 par Initié
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Retour de l'équipement avec UPS

Bonjour,  Il y a quelques mois j'ai contacté vidéotron pour mettre fin à mon abonnement en mentionnant que je déménageais.J'ai reçu un appel automatisé aujourd'hui m'indiquant de retourner mes appareils. Dans le message, il est mentionné qu'une lettr...

ikamhiza par Initié
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Consommation

Comment mon tableau de consommation internet résidentiel peut-il afficher 1,4 Go de téléversement pour une journée située au milieu d'une période de 3 jours ou je suis absent de la maison, les ordis de la maison fermés à Off, et WiFi à Off sur mon ce...

rogdub22 par Initié
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Résolu! Retour d'équipement - Planète Courrier

j'ai reçu une lettre m'indiquant que j'ai 7 jours pour retourner un appareil via Planète Courrier. Je dois les contacter pour organiser le ramassage. Ce que je fais vu que je suis à la maison aujourd'hui. J'appel au numéro indiqué, c'est engagé depui...

templeton par Initié
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Résolu! Ethernet

J'ai fait installer Helix la semaine derniereComme j'ai plusieurs appareils connectés ethernet, j'ai conservé mon ancien router qui lui a été connecté dans une des 2 sorties ethernet de HelixQuand je regarde la liste des dispositifs connectés actuell...

ADesbiens par Chevalier
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Résolu! Modem Arris tm602G

Ma mère possède ce vieux modem de videotron et aimerait avoir une tablette wifi.Est-ce possible de brancher un router wifi la dessus pour le rendre wifi

servicon par Initié
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Helix - Prépaiement

Bonjour, Savez-vous ce qu'inclus le prépaiement lorsqu'on s'inscrit à Hélix? Est-ce juste une fraction du montant total pour les équipements? Est-ce que ça inclus les taxes à paiement unique? Je ne semble pas être en mesure de trouver de la documenta...

Ishixe par Initié
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