Tel un astronaute qui ne sortirait pas dans l’espace sans sa combinaison, n’explorez pas le cyberespace sans protection! Quand vous naviguez sur le Web, contournez habilement les fraudes et les virus en adoptant les bons comportements. Voici quelq...
L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Bonjour,Je cherche à pouvoir connecter mes deux caméra geeni ainsi que mes 3 ampoule globe intelligent mais je suis juste capable d'en connecter un à la fois. J'ai déjà séparé le réseau 2.4 et 5 gh. Qu'est-ce que je peux faire d'autre
Quand je consulte l'activité du réseau sur chacun de mes appareils (dernieres 24 heures d'activite) il y a un decalage de 4 heures entre la realite pour chaque appareil
Bonjour a tous,Pouvez-vous svp me dire s'il ya des frais de services pour le changement d'un forfait téléphonique vers un forfait téléphone+ internet ? Je ne parle pas des frais d'installations.Je vous remercie par avance.Cordialement
Bonjour,Suis-je le seul avec la problématique suivante:J'ai quelques lumières Philips Hue connectées via le bridge Philips Hue lui-même connecter en Ethernet sur la borne Helix.On dirait que celle ci ne gère pas bien le traffic, c'est a dire dès que ...
Est-ce normal de ne pas pouvoir me connecter sur youtube avec mon cellulaire ou de regarder un film sur netflix avec mon portable (a moin de 15 pied de la borne Helix) a chaque fois q'il y a des nuages ou qu'il pleut?
Bonjour,Je suis confronté à un problème que mon fournisseur d'accès ne peut ou ne veut pas résoudre.Tout d'abord j'ai un accès internet satellite NOVA VITAL chez NORDNET avec un modem A4, j'ai demandé plusieurs fois de pouvoir télécharger la configur...
Depuis juin 2020 ( depuis le vol d'identité chez Desjardins ) l'ensemble des appareils ( cellulaires, tablettes, labtops, etc ) sont muni d'un VPN qui sont ouvert en permanence ( sur un serveur localisé à Montréal ) pour sécuriser mes données sur to...
Depuis que j'ai Hélix, certains appareils se déconnecte du Wi-Fi sporadiquement. Ironiquement, problème que je n'avais pas avec mon archaïque routeur Linksys, autant en 2.4 ghz qu'en 5 ghz. Bref... pour remédier à cette problématique, je me suis proc...
J'ai acheté deux nouveaux appareils cellulaires il y a ±45 jours, un Samsung A51 qui va très bien et un Motorola qui va moins bien... L'appareil Motorola tombe fréquemment en mode programmation comme pour le programmer donc aucun appel n'entre et si ...
Bonjour,J'ai formulé, le 11 octobre 2020 une plainte au service de la satisfaction, via le formulaire en ligne, concernant la facturation abusive. Quel est le délai de réponse de Vidéotron avant de passer à l'étape suivante?
Je souhaite acheter les pods pour le wifi mais je ne trouve pas comment sur le site. Faut-il contacter le service à la clientèle?
Bonjour, depuis quelque temps j'ai un problème avec ma connexion branché direct routeur a mon pc. J'ai un forfait 100 et c'était parfait juste a temps qu'un soir je suis arriver de travailler et j'avais peine a lire un vidéo sur youtube.Avant je fess...
Bonjour, je voudrais savoir s'il est possible de désactiver les ports Ethernet sur ma borne Hélix ?Merci
Bonjour,Est-ce que quelqu’un sait si il est possible d’obtenir une IPv6 native en 2020 sur Vidéotron ? Merci.
Bonjour.Je travaille de la maison et j'ai beaucoup de difficultés avec mon helix dont la borne redémarre plusieurs fois par jour ce qui coupe mes communications IP et mes conférences web.Est-ce que quelqu'un sait si Internet affaire de Vidéotron et p...
Salut tout le monde, j'ai helix 400 ici chez nous et dans mon Wi-Fi sur mon portable j'ai une vitesse de jusqu'à 208mbps, sur le cable 8cat jusqu'à 80mbps. Dans mon cellulaire j'ai une vitesse de 306mbps (idéal pour un plan 400mbps). Est-ce que vous ...
BonjourSur la page d'accueil de mon espace client c'est la première fois que je voisPour accéder à votre compte Helix, cliquer iciAurons- nous Helix Boxtv bientôt ? a suivre pour connaître les forfaits télévision sur internetBon mardi
Bonjour,Je suis nouvellement avec Helix mais j'ai toujours un vieux PC sans wifi. Est-ce possible de le brancher à mon modem plutot qu'à la borne Helix? J'aimerais déplacer cette dernière plus adéquatement.Merci
Bonjour,Est-ce que la borne Helix permet de visualiser l'historique de navigation wifi des appareils connectés au réseau? En d'autres mots, est-il possible de savoir si mon/ma jeune utilise son temps wifi sur sa tablette android pour ses devoirs (Wik...
Bonjour, j'ai un module Wi-Fi que j'aimerais utiliser pour contrôler mon poêle. il se connect au routeur sans problème, mais la notice dit que je dois ouvrir le port TCP1857 je ni arrive pas ( j'ai mêm mis mon parfeu à off ) et toujours sans succès....
Allez au site de Videotron.com
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