L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Depuis quelques jours, la sécurité Wi-Fi de Hélix bloque l'accès à un site légitime. Il n'est pas hacké (virus, rançongiciel...), n'est pas sur aucune blacklist et le certificat SSL est fonctionnel. Présentement, aucune personne sur le WiFi Hélix n'a...
BonjourJ'utilise un système mesh Google Nest wifi en simultané du réseau Wifi de Helix. Tout les accessoires de videotron sont connecté au reseau de la borne Helix, et le reste sur mon reseau Mesh. Mon routeur Nest est connecté sur un port Ethernet d...
Depuis le 10 décembre 2020, les abonnées à notre infolettre de nouvelles InfoBref (infobref.com ) ne reçoivent apparemment plus ces infolettres. Elles sont pourtant envoyées via Mailchimp (un service largement utilisé par beaucoup de médias et d'entr...
SI j'ai présentement une connexion à 400 Mb/s sans Helix et que je veux passer à 100Mb/s tout en restant sans Helix, est-ce possible ou je devrais obligatoirement devoir passer à Helix?
Bonjour, Lors de l'installation du modem et routeur j'ai changé mon mot de passe et je semble pas avoir écris quelque part. Est-ce possible de 'voir' mon mot de passe ...? Merci d'Avance..
Si vous êtes chez vidéotron et que vous êtes adepte de la domotique ou que vous commencer à installer de la domotique, ce sujet vous concerne.Vous avez surement constater que les routeur de vidéotron pouvaient fusionner le réseau de 2,4 Ghz et de 5Gh...
Bonjour,Comment créer un réseau d'invité?
Bonjour, depuis que le technicien de Videotron est passé chez moi mon server qui est branché directement a la borne Helix n'a pas de connection a l'internet. Je suis capable d'effectuer un ping a la borne Helix (10.0.0.1) mais incapable de surfer su...
Combien de pieds carrés couvre la borne Helix pour le wifi? Et les relais?Si j'ai besoin de wifi dans le garage situé a 75 pieds de la maison, est-ce possible?
Imprimante WIFI non détecté par mon ordinateurBonjour, je travaille en Ti et je configure des imprimante de toutes sortes sur tout de sorte de réseaux a tous les jours mais ce midi j'ai frappé un noeud, chez un ami de mon père. Routeur Zyxel de Video...
Bonjour je viens de changer pour Helix hier. Je suis incapable de me connecter a mon VPN au travail. Rien n'a changé au niveau de mes configurations du vpn. la seul chose qui a changé c'est mon routeur. Est-ce que quelqu'un as eu le même problème et ...
Bonjour à tous,Je me demande pour quelles raisons le forfait internet giga ( 940/50 ) n’est pas possible avec Helix alors qu’il y a un an environ, il était disponible ?Merci de m'expliquer pour quelles raisons il a été retiré.
Bonjour,Je suis avec helix400 depuis novembre et la vitesse de téléchargement est tres variable. Je vais des tests avec le meme fichier et la vitesse peut varier de 20 Mo/s a 800ko/s d'une journée a l'autre. Ce jour j'ai fait des test de vitesse avec...
L’application pour le contrôle wifi des appareils à t il un maximum d’appareils ? Si oui comment fais t’on pour retirer des appareils et en ajouter ? Car je ne vois pas la PlayStation et le cell a mon fils et c’est plutôt ses appareils que je veux un...
Pourquoi depuis le 19 décembre 2020 ma consommation internet ne s'affiche plus
Sur mon modem, après plusieurs débranchement et redémarrage, le sigle « globe terrestre « demeure allumé en jaune. Que dois-je faire?
Le service à la clientèle m'a dit qu'on ne pouvait avoir qu'une seule adresse de courriel avec Helix. Va-t-il y avoir une solution pour les clients de l'Internet "traditionnel" de Vidéotron qui ont profité des 5 adresses de courriel secondaires depui...
Salut la communauté,j'ai appris que la 5G est déployée a Montréal dès aujourd'hui. Bonne nouvelle!J'ai Hélix 400 mbs/s avec télé. Est-ce que la 5G est seulement pour les téléphones ou mon internet sera touchée? J'habite à Pointe-aux-Trembles. Sinon q...
Bonjour,J’ai Helix 400 depuis maintenant 2 mois et je constate qu’avec mon Playstation 4 qui est d’ailleurs branché à un câble Ethernet, j’atteints plus ou moins 60-80MB.Lorsque c’est Wifi, c’est encore pire alors que j’atteints à peine 10-15MB.Je n’...
Besoin aide. Sur mon IPad on m’indique dans réglage a wifi « Sécurité faible » Quoi faire pour corriger la situation? Merci des conseils.
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