Tel un astronaute qui ne sortirait pas dans l’espace sans sa combinaison, n’explorez pas le cyberespace sans protection! Quand vous naviguez sur le Web, contournez habilement les fraudes et les virus en adoptant les bons comportements. Voici quelq...
L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
J'aimerais savoir ce qui régit la vitesse des deux ports Ethernet de la borne Helix. Quand je vais dans les paramètres de celle-ci via mon navigateur, dans le menu Gateway-->Hardware-->Lan, je vois que la vitesse du port 1 est de 100Mbps (auquel est ...
Est-ce que c'est vrai que si on ajoute un bloc internet après avoir dépassé la limite alors l'ajout du bloc ne compensera pas le dépassement.J'ai payé le maximun de 100 $, c'est normal ?
Bonjour, il semble avoir un décalage d’entre l’heure réelle et celle de la borne. Je configure des plages d’inactivité pour 23h le soir et 4 h plus tôt, la connexion coupe sur les appareils. Aussi, la remise à zéro du calcul de temps d’activité sembl...
J'ai un client qui éprouve de la difficulté à consulter ses courriels Videotron à partir de la Floride et comme les techniciens niveau 0.1 de Vidéotron sont fidèle au JeM'enFoutisme systémique et on la gachette facile sur le "Le problème est votre co...
Depuis quelque temps sur mes enregistrements de soirée , il y a perte de son , l image est la mais le son arrete quelques secondes et reprend et fait ca sur une bonne longueur de temps Comment corriger ?
Voilà 1 semaine que je tente de régler la situation de facture excessive avec Vidéotron. Comme à l'habitude, tous les ans ou 2 ans, je dois appeler Vidéotron pour me plaindre de facture excessive, que je peux avoir meilleur forfait ailleurs, parler a...
Bonjour,Un agent du service de satisfaction vient de me raccrocher au nez!!! Je n'ai jamais eu affaire à un tel manque de professionalisme!!! En cause durant la discussion: le fait que Videotron refuse d'envoyer des confirmations écrites lors de chan...
Incapable de me connecter mon cellulaire sur le wifi depuis que j'ai installé TP-Link WiFi Extender. Mon cellulaire vois le wifi il se connecte ma ça ne fonctionne pas. Personne n'a ce problème sauf moi tout les autres appareil fonctionne. J'ai un re...
Bonjour Quelqu'un sait, si c'est possible d'ajouter sur l'application wifi Helix des interrupteurs wifi de marque Gosund?
J'ai passe à hélix depuis 1 mois. Quelle déception. On m'avait vanté ce système pour que je passe à ce hélix, lors d'une visite à une boutique videotron pour un forfait cellulaire, comme étant la nouveauté par excellence. Je suis trés déçu, c'est un...
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Admin sur votre browser), ma connexion filaire Ethernet es...
Je suis client depuis presque 30 ans avec Videotron, un bon client qui paye cher (approx 400$ et plus par mois), qui paye bien. Pour signaler un déménagement, un préposé de Videotron au téléphone me vend Helix en septembre dernier. J'opte pour cette...
Svp partagez vos histoires d’horreur que vous avez eu avec Vidéotron. Ça ne peut que les aider et aider la communauté!
Je viens de passer des heures les derniers jours avec Vidéotron. Souhaitant une vitesse plus rapide de mon service internet je me suis vue proposer Hélix. Je me suis alors étonnée car je savais que ce service impliquerait obligatoirement un supplémen...
Extremement décu des techniques qui m'ont tout l'air malhonnete de cette compagnie.Probléme numero 1 - Je prend un forfait voyage en arrivant à l'aeroport et vidéotron décide de considérer que je n'ai jamais pris de forfait voyage. Àprès un long com...
Je suis aussi vraiment déçu de Videotron depuis quelques années. J’étais tellement satisfait avant. Je détestais bell au plus au point. J’ai tellement fais migrer de clients vers Vidéotron. Toujours de fausses promesses, des erreurs de facturation, d...
Bonjour , le bouton ''connexion'' sur la page espace client sur mon ordinateur ne fonctionne pas, sur l'ordinateur de mon fils il fonctionne. Que faire? pas de virus selon Kaspersky.
Bonjour ! Lorsque j’ouvre l’application Hélix Fi, ça dit que je n’ai aucun appareil connecté sur mon réseau, alors que j’en ai plusieurs. Je suis perplexe... suis-je la seule ?
Salut!Je suis nouvellement client de Videotron avec Helix et j'essaie actuellement de jongler avec le matériel que j'ai afin de mieux équiper mon bureau à la maison. J'ai une imprimante qui a la possibilité d'être réseau mais qui n'est pas Wi-Fi. Ell...
Bonjour,je sais qu'avec mon helix je peux complètement bloquer internet sur des appareils à certaines heures.Je sais que je peux bloquer un site web précis complètement.Mais comment bloquer un site web précis (tik tok) pendant 1h par jour? merci
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