Internet et Téléphonie

Wi-Fi, données, routeur, sécurité, messagerie… on répond à toutes vos questions au sujet d’Internet et de la téléphonie résidentielle!

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Messages de Forum

Comment vous protégez-vous sur Internet?

Tel un astronaute qui ne sortirait pas dans l’espace sans sa combinaison, n’explorez pas le cyberespace sans protection! Quand vous naviguez sur le Web, contournez habilement les fraudes et les virus en adoptant les bons comportements.   Voici quelq...

VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Demande aux Experts: Cybersécurité

   L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger?   Du 24 a...

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VincentQ par Gestionnaire de Communauté
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Filtre antipourriel

'essais d'utiliser le paramètre Corps dans la création d'un filtre anti pourriel dans (courriel web - options- filtres ) et chaque fois que je l'utilise, tous les courriels que je reçois sont accompagnés d'un deuxième qui a pour objet " Problem durin...

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sirsaga par Samurai
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Surconsommation sans Surconsommé

Pour commencer j'ai pas quitter le Québec et j'ai fait une "surconsommation internet" de 9GO. Le pourquoi des guillemets, c'est que hier j'ai discuter avec un conseiller de la satisfaction et il ma dit que c'était pas l'internet standard qu'on me fac...

Helix modem AXB6 noir bruyant

Helix modem AXb6 noir bruyant. Fréquence sonore constante et abrutissante, je n'arrive pas à distinguer si c'est le son du ventilateur ou le bruit du modem. Si c'est le ventilateur ça voudrait dire qu'il fonctionne sans arrêt. Pénible à l'oreille. Si...

Mon experience

Je suis partir a l’etranger pendant un moi (plus precisement paris). J’ai desactive mes donnes a l’etranger (roaming data) pour eviter le hors forfait. J’ai meme verfier que que je n’avais pas choisi un forfait special pour l’etranger. J’ai mis une l...

AVICIDOMINI par Initié
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Résolu! Helix et application facebook

Bonjour, j'ai un problème étrange: je n'arrive pas à utiliser facebook sur mon iphone lorsque connecté sur Helix. dès que je change à LTE, tout se met a jour tout de suite. C'est vraiment étrange et videotron me dit qu'il n'y a aucun blocage nul part...

mrjmsb par Initié
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Résolu! Impossible d,accéder au réglages du routeur

Bonsoir ,Je n'arrive pas a acceder au routeur EMG2926 ?Voici le message que je recois sur la page internet Ce site est inaccessible192.168.0.1 n'autorise pas la connexion.Essayez les suggestions ci-dessous :Vérifier la connexionVérifier le proxy et l...

Véro par Initié
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Résolu! Helix TV : Enregistrements a venir perdus

Suis-je le seul qui a perdu ses futurs enregistrements sur hélix TV?Rien ne n’est enregistré hier soir et plus rien dans la liste des Enregistrements programmés...En espérant que ce soit temporaire et réglé bientôt...

rlmicrosa par Viking
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Instalation Internet dans logement

Bonjour,Tout d'abord, bonjour à la communauté.Je suis en train de rénover ma maison et j'ai une question technique sur l'instalation Internet.Je vous explique :- j'habite un étage dans lequel il y a ma box (red by sfr) ;- je suis en train d'aménager ...

Anonyme par Non applicable
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Internet forfait 400mbps

Bonjour j’ai un problème avec mon internet très récurrent la enfait j’en ai mon voyage ça fait plusieurs fois que j’appelle, j’explique que je paye pour 400mbps mais que quand je fais des tests sur TOUS mes différents appareils et pas juste 1 la, 3-4...

BryNL19 par Initié
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Résolu! Incapable de connecter mon voip

Bonjour, j'ai un routeur voip de marque Linksys modèle pap2T qui fonctionnait très bien sur mon ancien routeur vidéotron, mais depuis que je suis passé avec la nouvelle borne Hélix 2 de vidéotron, je suis incapable de le connecter sur ma borne pour a...

bigben17 par Initié
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identifiant unique

Bonjour,  Nouveau client helix, je dois payer ma facture mais je n arrive pas a accéder a mon espace clientJe suis déjà client Videotron et quand je veux me connecter il me demande de créer un identifiant unique et la rien n fonctionne je ne sais pas...

suhelen par Initié
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Résolu! Helix - Problème Ethernet

Bonjour, j'ai dû faire un reset de la borne Helix et depuis plusieurs appareils branchés sur Ethernet n'ont plus accès à Internet ou même non utilisables sur mon réseau interne.    Les cables ethernet sont bons! En circuit fermé sur une switch séparé...

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frochette par Initié
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IPV6 disparu plus de Télévision?

Bonjour, Encore jusqu'à hier, j'avais l'IPv6 dans mon routeur Hélix. Il a cependant disparu. Comme client, je dois dire être très insatisfait. Ce changement sans préavis m'a valu de perdre l'usage de mon Terminal Hélix pendant plusieurs heures. Ayant...

fbboisclair par Écuyer
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Forte hausse des pourriels

Est-ce que quelqu'un sait si Videotron va modifier sont filtre à pourriel pour diminuer les quantités reçues? Moi et mon épouse recevons des quantité de plus en plus élevées de pourriels. D'autre on le même problème??

Mongrel par Écuyer
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Résolu! Pourriels

Je suis inondée de pourriels depuis environ une semaine. Non je n'ai pas besoin de grossir mon **blip**! Comment ce fait-il que le filtre anti-pourriel ne fonctionne pas puisqu'il est activé? Existe t'il d'autres solution parce que là ça devient carr...

Atenas par Officier
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Question vitesse

Bonjour,Je vous contacte aujourd’hui car j’aimerais savoir si vous pouvez m’offrir une vitesse plus rapide que 400 mbps en téléchargement et 50 mbps en upload. Malheureusement, cette vitesse n’est pas du tout suffisante pour mes besoins et bien que j...

mathieu123 par Initié
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Résolu! Connectivité Nespresso

Bonjour, je me demandais s’il a un problème de connectivité entre la technologie de la machine Nespresso et le wifi de Helix...Je suis incapable de connecter ma machine Nespresso au wifi et la dame chez Nespresso me mentionne que mon wifi est peut êt...

Maok2018 par Initié
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Retour de modem

J’ai remis mon modem téléphone et videotron mon facturer vers le 8 février.J’ai parlé à tris personnes différentes pour avoir mon remboursement avec trois réponses différentes.Nous sommes rendu au 25 mars,pas encore de remboursement.Quelle système dé...

Tonyg222 par Initié
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