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Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

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Initié

Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

Je fais du services Apple chez de nombreux clients et j'ai remarqué une "épidémie" depuis 2 mois environ où toutes les imprimantes réseau (WiFi ou Ethernet) reliées au routeur de Vidéotron n'étaient plus accessibles sur les appareils; tant ordinateurs que iPhone et iPad. Pourtant, sur l'interface d'administration du routeur, on m'indique bien la présence de l'imprimante avec une adresse IP et tout. Supprimer et reconfigurer l'imprimante ne semble pas toujours fonctionner; ou si ça fonctionne, ça lâche après 24-48 heures. Pour l'instant, je n'ai vu que des imprimantes HP. Je ne sais pas si les autres marques sont aussi affectées. Mais la fréquence des cas depuis 2 mois semble correspondre à une mise à jour de Vidéotron du Firmware de ses routeurs (peut-être en lien avec le déploiement du nouveau système Helix?).

Présentement, pour plusieurs de mes clients, la seule solution aura été de remplacer le routeur par un appareils perosnnel Linksys, D-Link, etc... avec lesquels toute la configuration se passe normalement. 

Avez-vous un indique à me donner pour voir quel paramètre interne du routeur ferait en sorte de bloquer la connexion des imprimantes aux autres appareils?

 

Merci de vos lumières!

François Maupetit

TotalMac

6 RÉPONSES 6
Disciple

Re: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

Aucun problème de mon côté, mais ce n’est pas HP.
Super utilisateur

Re: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

j'ai l'impression que toutes les imprimantes où on spécifie l'adresse ip directement vont fonctionner. 

 

sur un ordinateur, il est toujours possible d'ajouter un port (sur windows) ou d'ajouter une imprimante en spécifiant l'adresse ip directement (sur Mac) pour que le driver d'imprimante communique avec l'adresse ip directement au lieu d'utiliser le nom "broadcasté" de l'imprimante. Cela règle habituellement les problèmes de ce genre. Pour les iPad et iPhone, c'est la fonction "airprint" qui est souvent utilisée... et si les broadcast sont bloqués sur le routeur, ça ne fonctionnera pas. 

 

Je ne connais pas le routeur de Vidéotron (j'ai toujours utilisé mon propre équipement)... 

regardez s'il y a une option pour bloquer les broadcasts ou bloquer la communication inter appareils sur le wifi.

Ce genre d'option existe pour augmenter la sécurité d'un réseau wifi... et parfois aussi pour réduire le trafic sur le réseau... malheureusement ça bloque certaines fonctions de bases comme l'impression à partir d'un iPhone ou iPad. 

Initié

Re: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

Initié

Re: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

J'ai passé un certain temps en ligne avec un gentil technicien qui a révisé tous les réglages du routeur qui lui semblaient parfaitement normaux (selon lui). Donc aucun résultat, mais au moins une note au dossier à l'effet qu'il y a bel et bien un problème avec les imprimantes réseau. Et depuis, le nombre de cas parmi mes clients ne fait qu'augmenter!

 

J'ai tenté d'établir un lien direct en utilisant l'adresse IP, mais même là sans succès. On a utilisé un autre routeur Linksys et tout a fonctionné du première coup! Sinon, on connecte via un câble USB directement à l'ordinateur...

Officier

Re: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

Il y a une option dans les réglages avancé qui faut désactiver dans la section des réseaux wifi du zyxel mais le nom exacte m'échappe actuellement.
Initié

Re: Visibilité des imprimantes réseau sur les appareils

Ce serait déjà une piste intéressante à explorer. Si jamais le nom de ce réglage vous revient en tête, merci de nous le partager! Visiblement il s'agit soit d'un réglage inaproprié qui a été modifié par défaut lors de la mise à jour du Firware; ou carrément d'un bogue de cette nouvelle version qui, souhaitons-le, sera corrigée lors de la prochaine mise à jour!

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