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Problème de perte de paquet

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Initié

Problème de perte de paquet

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un a déjà réussi a faire enquêter / corriger un problème de perte de paquets chez Videotron?

J'ai environ 30% de perte sur ma connexion peu importe le site pigné... videotron / microsoft / youtube... je joint un exemple avec WinMTR.

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                 EMG2926 -    0 |  536 |  536 |    0 |    0 |    7 |    0 |
| modemcable001.78-201-24.mc.videotron.ca -   31 |  240 |  166 |    8 |   18 |   56 |   11 |
|                          10.170.173.190 -   30 |  245 |  172 |   12 |   22 |  173 |   36 |
|                          10.170.173.190 -   32 |  237 |  162 |   11 |   22 |  173 |   35 |
|                     relais.videotron.ca -   34 |  229 |  152 |   11 |   21 |   55 |   34 |
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   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

8 RÉPONSES
Super utilisateur

Re: Problème de perte de paquet

as tu parlé avec le soutien technique pour faire vérifier le signal de ton modem ?

Initié

Re: Problème de perte de paquet

Oui, mais il me dit que 30% de perte c'est accecptable et qu'il n'y a rien qu'il peut faire. J'ai demandé qu'il escalade au 2e niveau et il a été vérifier (qu'il dit), mais tout est normal.

 

Je crois que mon seul choix va être de changer de fournisseur.

Super utilisateur

Re: Problème de perte de paquet

Rappelle.  30% de packet loss c'est pas normal.  Est-ce qu'il a vu un trouble de signal avec le modem ?

Super utilisateur

Re: Problème de perte de paquet

C’est complètement fou de dire que 30% de perte de paquets est acceptable.
Le problème, si tu change de fournisseur et que ce fournisseur utilise le réseau câble de Vidéotron, tu risques d’avoir le même problème.
Initié

Re: Problème de perte de paquet

Non, selon lui le signal est parfait. De plus, j'ai fourni plusieurs fois des tests différents qui démontrait de la perte et il me disais juste qu'il pouvais rien y faire étant donné que c'était pas sur le réseau de vidéotron... même si c'est leurs serveur de courriel.

Initié

Re: Problème de perte de paquet


@zadigre@  a écrit :
C’est complètement fou de dire que 30% de perte de paquets est acceptable.
Le problème, si tu change de fournisseur et que ce fournisseur utilise le réseau câble de Vidéotron, tu risques d’avoir le même problème.

Tout à fait d'accord... c'est pour ça que je check actuellement les prix ailleurs... genre bell et autre... en m'assurant que c'est de la fibre.

Modérateur - Expert Solution

Re: Problème de perte de paquet

Bonsoir spz2k, nous vous confirmons également ici que 30% de perte de packet n'est pas normal et nous aimerions beaucoup pouvoir vérifier cette situation. Si vous pourriez m'envoyer par message privé un numéro et les heures où vous êtes disponibles pour un rappel, je vais m'assurer qu'un agent vérifie le tout avec vous et corrige ces pertes de packets.

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Initié

Re: Problème de perte de paquet

Entre vous et moi au moins 98 % de la population ne comprends pas de quoi vous parlez avec une PERTE DU PAQUET !! Disons que j'ai pas la même image que vous quand vous parlez du paquet !! mdrrrrrrrrrrr.

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