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L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

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Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

Le problème a été résolue en faisant un reset du router ET du modem Vidéotron.

 

Voici les étapes:

- Débrancher le fil dans la connection WAN du router ainsi que le fil d'alimentation en pouvoir

- Insérer un pine dans la fente "Reset" à l'arrière du modem et maintenir enfoncé pendant 30 secondes

- Ré-insérer le fil dans la connection WAN du router et par la suite, le fil d'alimentation en pouvoir

- Attendre que tout les appareils se mettent à jour et démarre (Ça a pris 15 minutes dans mon cas)

Super utilisateur

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée


@racheletgilles  a écrit :

Le problème a été résolue en faisant un reset du router ET du modem Vidéotron.

 

Voici les étapes:

- Débrancher le fil dans la connection WAN du router ainsi que le fil d'alimentation en pouvoir

- Insérer un pine dans la fente "Reset" à l'arrière du modem et maintenir enfoncé pendant 30 secondes

- Ré-insérer le fil dans la connection WAN du router et par la suite, le fil d'alimentation en pouvoir

- Attendre que tout les appareils se mettent à jour et démarre (Ça a pris 15 minutes dans mon cas)


 

Aucunement besion de tenir le bouton reset du modem enfoncé. Juste l'appuyer 1 fois et relancher est suffisant. 

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Initié

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

Mardi dernier je suis passé au Fibre hybride 400mbps avec ce "fameux" routeur.  

 

Premièrement le technicien qui est venu installer le nouveau modem et routeur avait l'air nerveux et aussitôt l'installation faite il a quitté ma maison comme s'il avait peur que je le séquestre...

 

Donc pour revenir au routeur, installé mardi le 4 juin et hier soir, je commence à perdre le signal wifi 8-10 fois l'heure...j'ai trouvé ce forum et c'est exactement le problème que j'ai.  Ce matin j'ai débrancher le modem et le routeur pour les repartir donc je vais tester en fin de semaine.  Sinon il me reste à essayer le "reset" du modem...

 

Si rien ne fonctionne je vais devoir subir un appel chez Videotron et me faire dire "Avez-vous débranché et rebranché les appareils" pendant 20 minutes...vraiment hâte!

 

En espérant que le problème se règle par un simple "reboot" des appareils...

Écuyer

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

Vendredi dernier j’ai quitté un concurrent à cause de prix exorbitant.

j’ai opté pour une connection hybride 400/50. Malheureusement, maintenant avec le Zyxel EMG 2926 je rencontre les mêmes problèmes que bien d’autres, déconnections fréquentes, instabilités en plus que certains équipements ne se connectent  plus. Avec l’autre fournisseur, jamais je ne me faisait déconnecter sur ces équipements. Ce router ne vaut pas grand chose si je le compare avec celui de concurent. J’espère que Vidéotron envisage un changement de technologie rapidement sinon je me verrai dans l’obligation de retourner vers le concurent, chose que j’aimerais éviter.

Modérateur - Expert Solution

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

Bonjour fl_mb001. En lien avec votre connexion WiFi, Vidéotron lancera son service Helix qui viendra avec un tout nouveau routeur: < https://videotron.com/residentiel/p/television/helix/R-psku12940311f >. Dans le bas de ce lien, vous pourrez vous inscrire afin de recevoir des nouvelles sur le service. Ceci étant dit, nous vous vous suggérons de communiquer avec le soutien technique par clavardage ou par téléphone pour un suivi sur votre service Internet et le routeur ZyXel. Merci!

Écuyer

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

J’espère que Hélix sera disponible très bientôt. A partir de cela je l’essayerai et s’il est performant, je pourrai continuer avec Vidétron sinon je serai dans l’obligation de retourner ailleurs. Mon système de surveillance se doit d’être stable, ce que je n’ai plus depuis que j’ai changé de fournisseur. Je veux bien laisser une chance au courreur mais il y a des limites, mon système s’anfarge régulièrement.

Vidéotron S.V.P. faites vite.

Super utilisateur

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

@fl_mb001
Si c’est un problème avec le routeur, rien ne vous empêche d’installer votre propre routeur.
Pour quelqu’un qui a des besoins un peu plus avancés, je ne recommanderai jamais le routeur de videotron.
Initié

Re: L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée

j'ai exactement les memes problemes avec ce routeur qui est pire qu'un vieux routeur de 10 ans et en etant admin telecom/reseau ca ne me tente pas de me faire dire des niaiseries de reset à pu finir ! ce routeur est vraiment merdique avec ces déconnexions a pu finir ! 

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