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Internet TGV 30 : Promo du 50e

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Officier

Internet TGV 30 : Promo du 50e

Suis-je la seule à s'être fait promettre verbalement, par téléphone, que la promo "Internet TGV 30 : Promo du 50e" resterait au même prix de $50 à vie? Ça fait plusieurs années que j'ai accepté cette promo et puisque je me suis fait rassurée plusieurs fois au téléphone que le prix ne changerait jamais, je n'ai jamais porté attention à ma facture en ce qui concerne cet item en particulier. Mais là je me rend compte que le montant ne cesse de monter. Il est maintenant à $59.99! Bell vient de se faire épingler pour la même chose (promesse verbale d'un prix qui ne tient pas). Qu'est-ce que Videotron a à dire là-dessus?

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12 RÉPONSES
Super utilisateur

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Qu'est-ce que le service à la clientèle a dit lorsque tu leur a posé la question ?

Officier

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Ils m'ont dit que c'est impossible d'avoir promis ça puisqu'il va toujours avoir des augmentations de frais.

Super utilisateur

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Le gros problèmes des télécommunication c'est qu'ils commercialise un prix incluant une promotion... Lorsqu'il y a une promo "à vie" 

La compagnie devrait mettre l'emphase sur "le rabais est à vie" ainsi que le minimum requis pour conserver cette promo.

Spartiate

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

 

Je ne me souviens pas s'il avait promis "à vie" mais moi aussi ça m'a fâché quand mon forfait a augmenté.

Je trouve ca très frustrant qu'on te donne un prix que ca soit pour une promo ou des rabais fidélités puis que de l'autre côté ont augmenté les "autres" frais pour faire grimper la facture quand même. J'ai toujours pas digérer la dernière augmentation de tous les services.

 

 

 

Officier

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Ce ne sont les autres augmentations qui changent le prix du TGV30. C'est le prix du TGV30 qui augmente malgré la promesse que ce prix ne changerait jamais. $50 est devenue presque $60!

LC1
Initié

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Pour ma part je paie 61.44 - effectivement ça augmenté depuis que je suis abonnée - 4 ans.  Ma grande surprise par contre c’est que je viens de recevoir un facture avec $81 de charges additionnels pour des service internet à l’utilisation - la première fois en 4 ans.  Le gars au service à la clientèle voulait me faire croice que c’est normal, l’utilisation quotidienne étant sur la facture - aussi pour la première fois en 4 ans.  Le mot vol me vient à l’esprit - on se fait avoir.  Est-ce que quelqu’un aurait une alternative à proposer - autre que Bell!?  Merci.

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Modérateur - Expert Solution

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Bonjour,

 

Nous souhaitons vérifier cela avec vous. Nous allons vous écrire en privé.

 

- Yannick

Officier

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

Bien que le prix de base théoriquement reste le même, le prix est majoré à chaque année au presque. On peut être en désacord avec la pratique, mais depuis que je suis client, mon tarif à augmenté sans arrêt.

 

Cependant, je donne crédit à Vidéotron pour la satisfaction à la clientèle. Quand mon tarif était augmenté, lorsque j'appelais j'obtenais plus pour le prix. Encore une fois, on peut être en désacord avec la pratique, car faut "chialer" pour en avoir pour son argent. Mais ça marche.

 

Pour votre info, mon TGV30 du 50e à augmenté depuis que j'ai signé, moi aussi. J'avais en plus l'option Internet Illimité, version négocié. Et récemment j'ai passé à TGV120, que j'ai négocié. Mais il va surêment être majoré d'1$ ou 2 par an....

 

Je vous conseille d'appeler et de voir vos options, moi le TGV120 négocié me revient moins cher....

Officier

Re: Internet TGV 30 : Promo du 50e

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