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Gros problème avec mon Modem Technicolor TC4400-AM

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Initié

Gros problème avec mon Modem Technicolor TC4400-AM

Bonjour, j’ai ici chez moi un modem Technicolor TC4400-AM sa fait 1 mois et j’ai de multiple problème avec celui-ci depuis quelques heures puisqu’en jouant sur ma ps4 mon réseau a subitement lâcher et j’ai fait comme à l’habitude j’ai attendu que la connexion se replace toute seule et j’ai réessayé de me connecter 15 minutes plus tard mais ma ps4 me dit qu’il y a une erreur DNS j’ai par instinct décidé de redemarrer ma ps4 et de réessayer mais sans succès tjrs le Même problème de DNS après 1heure de recherche j’ai découvert que ce n’etait Pas juste sur ma ps4 qui avait ce problème mon téléphone également connecter sur le réseau wifi ne fonctionne pas je vois la barre réseau mais je peux ni accéder à internet, ni recevoir de texto (messenger et etc) mon téléphone n’est pas avec Vidéotron (Fido) je tien a précisé et Même mon portable me dit qu’il y a un problème de serveur DNS je ne comprends pas pourquoi ma connexion n’est toujours pas revenu après 4-5heures j’ai constaté pendant mes recherches que les voyants verts US et ONLINE avait quelque chose qui clochait, le voyant vert US (upstream) clignote alors qu’il ne le devrait pas et le voyant vert ONLINE n’est pas allumé je n’est trouvé aucune solution qui a pu rétablir ma connexion le reboot n’a pas fonctionné alors j’ai décider de faire le fameux factory reset du modem tout les sites que j’ai visité dise que sa devrait fonctionner puisque Toute les informations devienne par default etc... drôle d’adon Sa ne fonctionne pas Même un gros reset na rien changer du tout alors je vient ici pour demander de l’aide, maintenant je me dit soit mon modem est déjà casser, soit je me suis fait hacker ou autre la question qui se pose c’est: pourquoi c’est maintenant que sa lâche? Ps: c’est la première fois que sa l’arrive
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Commandant

Re: Gros problème avec mon Modem Technicolor TC4400-AM

Première chose à faire aurait été de contacter le support technique. Mais à lire ce que tu as écris, je dirais qu il y avait une panne dans ton secteur si le Online ne fonctionnait pas. Également il est toujours préférable de redémarrer le routeur et non le modem
Initié

Re: Gros problème avec mon Modem Technicolor TC4400-AM

Moi je perds l'internet de quelques secondes a quelques minutes, perte de connection peut importe le browser utilisé, pis ca revient tout seul, toute les lumière reste allumée, mais c'est pas le problème de vidéotron...Le probleme avec le support technique c'est que tu as jamais la même réponse selon le tech que tu pogne, 1 dit que le modem "flappe" et l'autre voit rien, ils envoient un tech chez moi pour vérifier le fillage, il a regarder les petites lumieres sur le modem, fait les mêmes tests que son collegue, sur son téléphone et il a jamais vérifier les fils et moi j'ai perdu mon après-midi de travail. j'en suis a préparer un transfert vers un autre ISP.

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