Changement de forfait telephonique en cours de mois

[DonaldBeaureg]

J'ai appelé le service à la clientèle pour changer mon forfait Interurbain dans le milieu de mon mois de facturation. J'ai pris le forfait Canada Ilimité. L'agent m'a dit que ça me couterais 1$ de plus par mois. Et la conversation s'est arrêter là.

A la reception de ma facture, j'avais 5.50$ de frais d'interurbain. Le clientèle m'a dit que ce genre de changement ne prenait effet qu'a l'échance du mois. Donc moi je me croyais sous le plan Canada Ilimité mais je ne l'était pas avant 20 jour...une chance je n'avait fait que pour 5.50$ d'interurbain.

J'ai réussi a me faire créditer les 5.50$ de frais d'interurbain...mais soyez averti de ce détail plutôt important. Les représentant devrait le dire haut et fort..ce qui n'A pas été fait dans mon cas.

Merci

[Kira]

Il est possible de faire un changement de forfait cellulaire en plein milieu du mois.

Il vas y avoir du prorata mais le changeme5 se fait.

Il peu aussi se faire a la date de facturation.

Devrais y avoir normallement entente e tre agent et client.