Bloc de consommation demandé plus de 4 jours et toujours rien

[Syhebert]

Bonjour, 

J'arrive à ma limite de consommation (reste moins d'un gig aujourd'hui). Pourtant il y a 5 jours j'ai demandé, via l'application "Espace Client +", que l'on ajoute un bloc de consommation de 25gig à 5$, et toujours rien!

Je dois travailler de la maison aujourd'hu, et je vais donc dépasser ma limite. L'application m'avait bien informer que ça pourrait prendre de 1 à 4 jours avant que ça apparaisse dans le total de ma limite, mais là je suis inquiet que ça n'a pas fonctionné!

[Anonyme · Accepted solution]

Il faudrait appeler le service à la clientèle pour confirmer si c’est ajouté à votre compte.

[gillets]

avez vous prit en note  le numéro de confirmation quand vous avez fait la transaction  ?

Tourlou

[Infrodus]

Fait a noter, les blocs dit Ponctuels n'apparaissent pas sur l'espace client, seul les renouvelables le sont. Vous pouvez valider si votre bloc est bel et bien en place en communiquant avec le service à la clientèle par téléphone ou par chat.

Bonne journée