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Acces a la **blip** bruit et les erreurs CRC

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Initié

Acces a la **blip** bruit et les erreurs CRC

Bonjour

 

Est ce qu il y a moyen davoir ses mesures en accedant au modem Videotron

Prce que jai enormement de pertes de connexion, jai une connexion de 400mbit, et je narrive pas a jouer tranquille ou regarder un film sur netflx sans etre coupe

 

Merci

2 RÉPONSES 2
Super utilisateur

Re: Acces a la **blip** bruit et les erreurs CRC

as tu contacté le soutien technique ?  ils peuvent valider le signal du modem.

 

le problème peut aussi provenir de ton routeur ou de tes appareils.

Employé

Re: Acces a la **blip** bruit et les erreurs CRC

Bonjour

 

Voici quelque mesure de dépannage que vous pouvez faire.

 

Est ce que vous avez un routeur?

SI oui est ce que vous avez redémarrer le routeur (Débrancher le courant 5 secondes et le rebrancher)

Est ce que vous avez redemarrer le modem? (si un modem avec ligne de téléphone utiliser le bouton reset a l'arriere du modem)

Est ce que vous avez fait un test de vitesse?

Est ce que c'est seulment sur netflix ou ca se produit sur d'autre plateforme ?

 

Ca peut paraitre anodin les reset de routeur et modem mais souvent ca peut regler des probleme. Je ne suis plus au soutien technique mais jy ai passer 3 ans et les reset sont une des premiere chose a essayer.

 

Si le probleme persiste et, ou deviens récurrent effectivememnt contacter le soutien technique.

 

Merci

 

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