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Tout sur la suspension temporaire de services

Gestionnaire de Communauté

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Vous vous absentez de votre domicile pour une longue période? Vous fuyez l’hiver québécois au profit du soleil du Sud? La suspension temporaire de services pourrait bien vous intéresser!

 

Quels services? Vous pouvez suspendre l’ensemble de vos services, Internet, Téléphonie et Télévision. Il n’est cependant pas possible de suspendre un forfait Mobile.

Combien de temps? La suspension peut durer de 1 à 6 mois, selon vos besoins, mais vous ne pourrez suspendre vos services qu’une seule fois au cours d’une année.

À quel prix? Des frais de 49,95 $ vous seront exigés pour assurer la suspension temporaire de vos services. Le rebranchement ne vous sera cependant pas facturé.

 

Ce que vous devez savoir sur la suspension temporaire de services : 

  • Vous devez être absent de votre domicile pendant toute la période de suspension de vos services.
  • Le rebranchement de vos services devra avoir lieu un jour de semaine, soit du mardi au vendredi.
  • Vous pouvez annuler la suspension temporaire de vos services n’importe quand entre la date à laquelle vous nous en faites la demande et la date de votre départ.

Bonus!

  • Le service de courriel Web est toujours accessible, malgré la suspension temporaire, à courrielweb.videotron.com.
  • Si vous ne souhaitez pas suspendre l’ensemble de vos services, vous pouvez nous donner une adresse temporaire pour la facturation des services maintenus.

Encore plus de détails dans la section Soutien de notre site Web ici.