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Que faire quand votre téléviseur ne répond plus?

Spécialiste Soutien Technique

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Plus d’image, plus de son, terminal gelé, téléviseur qui s’éteint tout seul tous les jours à la même heure… Voici comment régler seul quelques problèmes liés à votre télévision!

 

Il se peut que, parfois, votre télé fasse des siennes. Notre spécialiste technique a recensé pour vous quelques situations très simples à régler seul… Voici comment !

 

1. Écran noir … Y-a-t-il encore de l’espoir?

 

OUI.

La première chose à faire est bien entendu de vérifier que votre terminal est allumé.

Si c’est le cas mais que votre écran ne veut toujours rien savoir, il y a de bonnes chances pour que le problème vienne de la sélection de la source : HDM1, HDMI2, AV… Et pour retrouver la bonne source, rien de plus facile. Cette courte vidéo vous explique comment vous assurer que vous avez sélectionné la bonne source.

En moins de 5 minutes, tout sera réglé.

 

 

Plus de détails dans notre section Soutien.

 

2. Terminal gelé ou particulièrement lent : soyez radical !

 

C’est aussi simple que ça : un terminal gelé ou particulièrement lent doit être débranché puis rebranché.

Ce traitement de choc, également connu sous le nom de reset ou reboot en bon français, s’avère être très efficace en cas de lenteurs inhabituelles de votre terminal. Il suffit de patienter quelques minutes après l’opération afin de laisser le temps au matériel de se réinitialiser, et le tour est joué.

 

N’ayez donc pas peur d’appuyer sur le bouton Power ou de débrancher puis rebrancher le fil d’alimentation du terminal : dans la majorité des cas, ce geste simple résoudra votre problème!

 

3. Ma télé s’éteint tous les jours à la même heure, pourquoi?

 

On vous l’accorde, c’est troublant, une télé qui s’éteint toute seule. En fait, il s’agit certainement de la mise en veille automatique, une fonction qui est bien souvent activée par défaut dans nos terminaux.

 

Le principe? Après 4 heures d’inactivité, votre terminal s’éteint pour vous permettre d’économiser de l’énergie (en réponse aux exigences de la norme Energy Star 3.0). Vous n’avez qu’à rallumer le terminal pour que votre télévision reprenne du service.

 

Pour activer cette fonction économique et écologique, voici comment procéder :

  • Paramètres et applications
  • Paramètres
  • Paramètres de l’équipement
  • Mise en veille automatique : activer.

4. Je veux changer mes chaînes, comment savoir celles qui sont disponibles?

 

C’est facile, vous n’avez qu’à consulter la grille des canaux et faire votre choix. 

 

Consultez notre section Soutien pour procéder au changement depuis votre télé ou sur Internet.