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On répond à la question: comment faire pour avoir plus de données?

Responsable éditoriale

C’est un gros mois de téléchargement. Vous avez écouté beaucoup (peut-être même trop) de séries. Vos enfants, que vous aimez profondément, ont passé les dernières semaines à jouer en ligne autant sur leur console, leur ordinateur que leur cellulaire, en plus de diffuser leurs parties en streaming.

 

Bref, vous avez besoin de données pour votre mobile et votre accès Internet. Voici la marche à suivre pour avoir temporairement plus de données :

 

Téléphone cellulaire : comment ajouter des blocs de données

 

Comment faire ?

 

  1. Rendez-vous dans l’application Espace client +ou l’Espace client de Vidéotron, sur le Web.

 

  1. Allez dans la section «Gérer vos blocs de données mobiles», puis :
    1. choisissez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez ajouter un bloc de données,
    2. cliquez sur «Ajouter un bloc sur demande»,
    3. choisissez le Bloc de donnés qui correspond à vos besoins,
    4. cliquez sur Confirmer.

 

  1. Utilisez votre nouveau Bloc de données dès que vous recevez le numéro de confirmation; le Bloc sera valide jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.

 

Est-ce que l’ajout est ponctuel ? Comment le rendre permanent ?

 

Les blocs sur demande s’ajoutent à vos données disponibles pour le cycle de facturation en cours uniquement, et ne se renouvellent pas automatiquement le mois suivant.

 

Internet : comment ajouter des blocs de consommation supplémentaire

 

Comment faire ?

 

  1. Rendez-vous dans l’application Espace client +ou dans l’Espace client de Vidéotron, sur le Web.

 

  1. Cliquez sur le lien Gérer vos blocs de consommation dans la section Internet.

 

  1. Cliquez sur Ajouter un bloc, puis choisissez le bloc de consommation qui répond le mieux à vos besoins.

 

  1. Cliquez sur Confirmer une fois les conditions d’utilisation acceptées.

 

Est-ce que l’ajout est ponctuel ? Comment le rendre permanent ?

 

De base, l’ajout d’un bloc de consommation est valide pour le cycle de facturation en cours uniquement. Cependant, vous pouvez l’ajouter de façon permanente si vous en avez besoin.

 

Lorsque vous ajoutez le bloc de consommation via l’Espace Client, ou l’Espace Client +, assurez-vous de cocher : « Je veux que ce bloc soit renouvelé automatiquement à chaque cycle de facturation » et le tour est joué.

 

Deux choses à savoir en terminant 

 

  • Si vous avez déjà dépassé la capacité de votre forfait mobile et que vous ajoutez un bloc de consommation, il ne couvrira pas le dépassement effectué. Il sera par contre en fonction pour les données que vous utiliserez à partir du moment de l’ajout.

 

  • Concernant votre accès Internet, si vous avez tendance à toujours être proche de votre limite de consommation, peut-être que vous devriez penser à disposer, de base, de davantage de capacité ? Via l’Espace client, comparez votre consommation mensuelle à nos choix d'accès Internet et choisissez le plus approprié pour vos besoins!

D’autres questions ? N’hésitez pas à commenter et nous y répondrons!

1 Commentaire
Chevalier

Ou, encore plus simple:

 

Appelez le service à la clientèle et ça leur fera plaisir de voir les options possibles avec vous!