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NIP bloqué ? Voici comment le réinitialiser!

Responsable éditoriale

Ça nous arrive tous : on se trompe entre deux NIP. À répétition. Avec insistance et incompréhension. Pour finalement réaliser notre erreur un peu trop tard. Conséquence : l’accès à la boîte vocale est bloqué jusqu’à ce que le NIP soit réinitialisé.

 

La bonne nouvelle, réinitialiser le NIP de sa boîte vocale, c'est simple. Voici comment faire :

 

1 – Accédez à votre Espace client.

 

2 – Sous « Mobile », puis « Votre appareil et options », cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale ».

 

3 – Sous le numéro de téléphone dont la boîte vocale est bloquée, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Un NIP temporaire s’affichera.

 

4 – De votre téléphone mobile, accédez à votre boîte vocale et entrez le NIP temporaire.

 

5 – Faites ensuite le 4, le 2 et le 1. On vous indiquera d’entrer votre nouveau NIP, suivi du #. Pour valider le NIP, vous devrez l’entrer une deuxième fois, toujours suivi du #.

 

Votre NIP est maintenant changé !

 

Et pour faire la manipulation de votre application Espace Client +, voici comment ça se passe : 

 

 

 CONSEIL BONI !

 

Il est recommandé d’utiliser un NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité, mais si vous le désirez, vous pouvez configurer votre boîte vocale de façon à sauter l’étape d’entrée du NIP.

 

Voici comment :

 

1 – accédez à la boîte vocale de votre appareil mobile, à partir de ce dernier;
2 – composez le 4 pour configurer la messagerie;
3 – composez le 2 pour choisir les options de gestion;
4 – composez le 1 pour gérer les options du NIP;
5 – composez le 1 pour changer l’option Saut du NIP;
6 – composez le 1 pour sauter la saisie du NIP ou le 2 pour la conserver.

 

Et parce

D’autres questions ? N’hésitez pas à commenter et nous y répondrons !