Discussion de forum

Avatar de Matthieublondin
09-21-2024

Problème de jumelage bluetooth avec Helix

Bonjour communauté. J'ai acheté un casque d'écoute bluetooth a mon père qui souffre de surdité. Je n'ai aucun problème a le jumeler a la console. Le problème est lorsqu'il ferme ses écouteurs et les réouvre. Nous devons nécessairement repasser par la procédure de jumelage. Helix ne se "souvient" pas de son casque. Mon père est incapable de faire la procédure alors je dois le faire pour lui ce qui est très peu pratique. Auriez vous une solution à ce problème ? Merci.
  • Avatar de BerengerL
    BerengerL
    Moderator - Solution Expert

    Bonsoir, avez-vous essayé le casque avec d'autres équipements Bluetooth et, inversement, d'autres casques avec le terminal ? Cela permettrait de déterminer le problème vient de quel côté.

    Bonne fin de soirée à vous.

    • Avatar de Lo_5
      Lo_5
      Initiate

      J'ai peut-être une solution pour vous. Sur le support de votre casque d'écoute et sur la TV avez-vous une entrée qui s'appelle Optical ou digital audio. Si oui, il existe un câble optique qui s'insère dans ces prises et qui est super pour écouter la TV sans déranger personne. Avec le câble optique vous n'avez pas besoin de la fonction Bluetooth.

      • Bonjour. Sur la télé oui mais sur le casque non. Il n'y a aucune entrée audio sur le casque. Il a:agit d'un casque acheté en ligne de milieu de gamme
    • Avatar de Matthieublondin
      Matthieublondin
      Initiate
      Bonne idée. J'apporterai un casque de la maison pour vérifier si le problème persiste.
      Merci
  • J'ai peut-être une solution pour vous. Sur le support de votre casque d'écoute et sur la TV avez-vous une entrée qui s'appelle Optical ou digital audio. Si oui, il existe un câble optique qui s'insère dans ces prises et qui est super pour écouter la TV sans déranger personne.

  • Avatar de CedrikS
    CedrikS
    Moderator - Solution Expert

    Bonjour Matthieublondin! Nous aimerions vérifier cela de plus près avec vous. Nous allons vous écrire en privé sous peu. Merci!

    • Avatar de Matthieublondin
      Matthieublondin
      Initiate
      Merci oui j'aimerais bien. Notre problème n'a toujours pas été résolu. Nous en sommes venus à la réalisation que nous devrons acheter un nouveau casque plus haut de gamme sans toutefois savoir si cela réglera le problème. Merci pour votre support