Discussion de forum
HELIX - problème de son
Bonjour, j'ai branché Helix dans mon système de son Yamaha Rx-V685 ; le problème est le suivant; si j'écoute Netflix ou Club Illico directement au travers Helix, le son est OK, c-a-d la voix dans...
Bonjour, est-ce que vous avez pu contacter les bonnes personnes et résoudre votre problème ? Car je crois que j'ai la même chose...
Rapporter le problème au soutien technique. Si c'est répendu et il y a plusieurs personnes touchées, ça va accélérer le diagnostic
- Je viens de tester, et c'est également un problème.
J'ai testé Radio-Canada et TVA, ou le sont est stéréo normalement. Ça reste identique en ENP
J'ai testé un film sur AMC en 5.1, et j'ai relancé la scène avec mode ENP. Le haut parleur central devient le gauche.- J'ai été lire un peu. Apparament depuis janvier 2020, Xfinity limite le son à stéréo sur son DVR en Cloud. Eux ont un enregistrement local qui serait en 5.1.
Comme Helix est uniquement sur le Cloud, le sont est en stéréo, même s'il est encodé en DD+.
Reste a confirmer avec le service technique...Bonjour, désolé du délai pour ma réponse; évidemment j'ai avisé Vidéotron; ils me répondent que plusieurs personnes ont mentionné ce problème mais que ce n est pas une priorité pour eux donc si cela se règle, ca va prendre des mois. je confirme le problème; écoute en direct sur HELIX est OK pour le son (voix au centre, musique, effets spéciaux à gauche/droite/surround mais GROS problème lorsque j'écoute la MÊME émission depuis l'enregistreur HELIX ENP (dans le cloud) chaque fois la même chose donc je retourne 30 ans en arrière et je dois m'assoeir en direct à 20h00 pour écouter mon émission plutôt que depuis l,enregisstrement, MERCI de tester vous aussi et de confirmer le problème à Vidéotron; plus il y aura de plaintes, meilleurs les chances que ce soir réglé
