Gels fréquents sur mon illico Cisco X8

Bonjour,

Mon enregistreur Cisco a fait kaput il y a quelques jours (même les vieux enregistrements gelaient) et le tout était lent. J’ai lu online que l’on pouvait faire formater le disque dur à distance. J’ai donc téléphoné et le formatage a eu lieu (bien sûr j’ai perdu tous mes enregistrements) et ça pas fonctionner, le problème était toujours présent. Tête dur comme je suis, je téléphone encore afin de lancer un autre formatage et cette fois ça fonctionné, le tout est retour à la normale et rien ne gèle. La morale de l’histoire : abandonner pas votre appareil aussi vite que ça.

Bonjour

J'ai le terminal X8 depuis avril 2016. Je n'ai pas eu de problême

Bonne journée

Bonjour,

J'ai un terminal 8X qui à déjà été remplacé sur garantie 2 fois pour des problèmes avec le disque dur et maintenant j'ai un nouveau problème. Il ne BOOT même plus.

je ne sais pas si quelqu'un peux m'aider, même si le soutien technique de vidéotron n'ont jamais vu ce code d'erreur. Sur l'écran blanc avec CISCO en gros dans le haut et ca écris CVT error et sur le terminal c'est ECVT.

Est-ce qu'il y a moyen de récupérer les enregistrements?

Merci

Tiens, je constate aussi que je ne suis pas le seul avec ce problème.

Le décodeur m'appartient et bien entendu il n'y a plus de garantie.

Ça ne gèle jamais en lecture directe mais seulement lors de l'écoute d'émissions enregistrées.

Je suis à veille de faire un Frisbee avec et le mettre dans le container et m'abonner à Bell.

Pourtant, j'adore le service de Vidotron et de leur support autant le service à la clientèle que le soutien

Que faire?

Gr....

p.s:  

Je viens de découvrir ceci:

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/video/headend/Digital_Receivers/7021671_A.pdf

quelqu'un quelque part doit être au courant de cela je présume. Recours possible ???

J'ai acheter mon X8 il y a 2 jours et se soir quand je veux regarder une émission dans la section '' chaine sur demande '' tous les épisodes que je veux regarder peu importe l'émission gelle apres 20 seconde. 

Jespere que Vidéotron réussi a regler les problèmes sinon j'ai encore 30 jours pour retourner mon appareil et je vais garder ma facture très proche !! 

j'ai aussi le meme probleme et en plus je perd des minutes d'enregistrements car il a décidé de ne pas tous enregistrer. je commence en avoir plein mon casque car je prévois partir bientot en vacance et j'ai peur de perdre des enregistrements de séries que je compte enregistrer pendant mais vacances :( . apres avoir lu tous vos commentaires je vois bien qu'il y a un probleme avec ses appareils et j'ai eu le malheure de l'acheter donc a se que j'ai pu comprendre il va falloir que j'endure se probleme. et le pire ses j'habite une maison bisgérationnelle et nous avons 4 décodeurs et ses le seuls et plus récents que nous avons se probleme donc se n'est pas le signal le probleme.

bonjour moi aussi j'ai le meme probleme depuis 2 a 3 semaines et je ne sais vraiment pas quoi faire car je désire partir en vacance dans un avenir proche et se qui m'inquiete le plus ses que mes enregistrements ne se fasses pas comme il faut car depuis une semaine en plus d'avoir des gels d'images j'ai des manques dans la durée de mes enregistrements :(

Je suis abonné a Vidéotron depuis 25 ans. J'ai eu toute les sortes d'appareils possibles. J'ai 3 TV et j'ai cet enregistreur HD depuis 3 ans. c'est de la pure **blip**e. Il gèle constamment surtout s'il reste allumé pour 4-5 heures, alors la qualité dégrade grandement. Je doit constamment le rebooter (3-4 fois par semaine). Mes enregistrements gèlent aussi. Pas fiable.
J'ai appelé Vidéotron à maintes reprises et à chaque fois ils installent une patch et me font rebooter l'appareil. Il y a eu un reformatage du disque dur. Le problème est revenu
Quand l'appareil fonctionne bien, il est parfait. Mais devoir régulièrement appeler le service Vidéotron ou rebooter mon appareil, ce n'est pas pour moi. Y a t-il une solution définitive?

Nous avons le même problème depuis 2 mois avec 1 de nos X8. Des enregstrements gêlent et débloquent, ou pas et aussi quand tu pauses live tv des fois ça ne repart pas - plusiers resets, rien à faire. Mon épouse ne veut pas perdre ses enregistrements. SVP nous contacter.

 Bon

j'ai moi aussi des problèmes avec cet appareil. On a mis-à-jour mes logiciels, reformaté l'appareil et refait le cablage interne et le problème reste le même. 

Une fois par 2 semaines suite à une baisse de signal importante (selon les techs de Videotron) l'appareil gel et redémarre de lui-même sur le poste de départ et en changeant de canal l'écran deviens noir complétement. Aucune baisse de courant, si je demande le menu de l'appareil  X8 il affiche son menu et PAF on redémarre. Il m'on changé l'appareil mais le problème reste entier. J'ai fait multiple appel de service auprès de Vidéotron, personnel très pro et correct. J'ai su de façon non officiel que cet appareil cause beaucoup de problèmes et qu'on tente de les remplacé par les 4k dans la mesure du possible.

Dans mon cas je l'ai acheté et je n'ai pas pu avoir le switch pour le 4k, le tech à tout fait pour me rendre ce service mais on lui a répondu que NON. Alors il semble que je devrai vivre avec mon probléme jusqu'en milieu 2018 pour voir si le modèle 4k est plus fiable. Ça m'apprendra à ne plus payé pour un décodeur.