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Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour, Je suis nouveau ici.. J'ai un illico Cisco X8 (Cisco 9887HD) depuis plusieurs mois.. Il fonctionnait très bien, mais depuis env. deux semaines, j'ai souvent des gels quand j'écoute m...
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
Seul un agent du soutient technique peu effectuer un formatage d'un terminal.
Pour ce qui est de la garantie pour un appariel acheter, elle est générallement de 3 ans.
A ma conaissance, ca fait pas encore 3 ans que le X8 est sortie
Bon, j'ai téléphonné Vidéotron..
J'ai eu une réponse rapidement. :manhappy:
Le technicien m'a dit que le formatage peut prendre entre 30 et 45 minutes.. OK
Je veux écouter le GrandPrix à 10h00, mais j'suis dis que je pouvais l'écouter sur Internet..
Sauf que je viens de me rendre compte que je n'ai pas accès à RDS via Internet.
Pourquoi on n'a pas accès à tout notre forfait? :smileymad:
Le "technicien" m'a aussi conseillé de fermer mon illico quand je m'en sers pas...
Pour faire les updates..
Me semble que l'option "remise à neuf" devrait être dans le menu du illico..
On pourrais le faire sois-même..
J'pense que mon formatage est terminé..
J'pense qu'il est en train d'installer ses apps.. :smileyhappy:
Je vous tiens au courrant..
Bon,
mon X8 a rebooté!
Tout semble OK.. :smileyhappy:
On verra dans les prochains jours si les lectures d'enregistrements sont OK..
...à suivre...
" je n'ai pas accès à RDS via Internet."
-Droit de diffusion.
Pour ce qui est de l'option de faire la remise a neuf via les menu, vous pourriez la conseiller pendant l'appel pour que l'agent en fasse la suggestion.
Il est possible aussi que l'option n'apparaisse pas pour éviter que des clients effaces leur appareil sans trop savoir ce que l'option ferais. (quoi que ca peu s'arranger avec genre 3 fenetre d'avertissement avant de confirmer)
Bon, ben j'ai le même foutus problème..
J'ai presque rien sur mon disque-dur et ça gel complètement quand je veux écouter mes émissions..
Mon enregistrement gel au même endroit..
Le début fonctionne bien, et la fin aussi.
C'est au milieu de ça jam..
Alors, ça peut être quoi?
Je dois changer mon disque-dur?
Avez-vous une procédure?
J'ai le même problème, le probléme est ton x8. Dans mon cas les tech de Videotron ont tout essayé:
Ré-installé les application
REformatté le x8
changé le câblage interne
changer 2 fois mon x8 et le probléme reviens environ au 2 semaines.
Le x8 se réinitilise de façon intermitente, on m'a déjà indiquer que cela était dû à une baisse du signal Videotron qui fait pensé au terminal qu il doit être réinitilisé comme si il y avait une baisse de courant.
Certains tech avait essayé de me changé le x8 pour 4k en pensant peut-être que cela réglerait le probléme, mais le service à la clientèle n'a pas accepté du au fait que j'avais acheté le terminal.
Bonjour
Moi aussi au 2 semaines environ, avec mon X8 que j'ai acheter image gèle et OOPS redémarrage c'est frustant,
Je n'ai pas appellerle soutien technique parce que ca ne donne rien il font juste changer 4 trente sous pour une piastres
Par contre il sont bien content de nous vendre une garantie prolongée de $5.99 par mois
Salut
Sans rancune
