Discussion de forum
Résolu
Calls from Quebecor?
I received three calls from Quebecor. I thought that it might be someone trying to sell me a newspaper subscription or, to poll me about the upcoming election so, I did not answer the call and they did not leave a message.
I have now come to realize that this was Videotron calling. may I suggest that if Videotron wants to call a client that they should ensure that the call display reads " Videotron" and that the person or, machine leaves a message on the voice mail.
If I may also suggest - if you are going to email a client, it would be best to use the name of the account holder instead of "Dear Customer". In the past, I have received false emails that looked to be from Videotron. In this age of phone and internet fraud, phishing and scams, many of us are now very suspicious.
August 23
August 26
August 29
1 Réponse
- SpoilerC'est étrange, mon suivi est assez juste sur le cellulaire et sur l'internet. Vous devriez en parler avec le support technique.
Merci. Je vais réessayer.
C'est étrange en effet. Sur mon cellulaire, on dirait que les données sont bloquées à 15 Go. Je ne peux pas non plus ajouter de blocs de consommation. Il faut que je passe obligatoirement par l'ordinateur. En fin de période de facturation, même s'il reste un jour d'utilisation, on affiche «Attention, vous avez dépassé la limite d'utilisation de votre service Internet. Des frais peuvent s'appliquer.» Sur mon cellulaire et mon ordi, on indique que j'ai dépassé de 100% mes 15 Go. Dans les faits, il me reste 10 Go sur 40 Go ce matin même. Depuis plusieurs années que c'est ainsi. Au soutien technique, on me répond chaque fois de «ne pas m'en préoccuper». Solution: ne pas s'en préoccuper, mais conserver le numéro de confirmation d'ajout de blocs et la date, au cas où. Avec Vidéotron depuis 2013... J'ai l'impression que jamais on ne réglera le problème, mais pour le reste, tout fonctionne bien!
Une demande pour des rectifications concernant les «bogues» a été reformulée le 4 octobre dernier au sujet de l'application «Espace client» pour Android, ce qui est expliqué dans la publication précédente. Cette application qui n'a pas subi de mise à jour depuis août 2017, donc il y a plus d'un an. Euh... Quelqu'un peut nous dire si on pense s'en occuper un jour? Ce serait bien. Merci!
