Forum Discussion
Coupure de service déménagement
Salut à vous cher Vidéotron . J’ai déménagé au mois de mai 2024 vos services ne se rendais pas j'ai essayer de transférer ma ligne résidentielle et sa aussi impossible donc j’ai demandé a couper les services. En vérifiants ma boites de courriel secondaire je me suis aperçus que vous continuez de me charger la ligne résidentielle à l’adresse où je ne suis plus depuis presque 1 ans. J’ai passé la journée au téléphone avec votre service et sans résultat seulement 3 mois de rembourser sur presque 12 à 47,74$, pour ma part je trouve cela décevant de jouer avec les mots et de ne pas comprendre se que veux dire déménagement et coupure ou fermeture des services. En discutant avec votre service ses comme si la ligne résidentielle venais de la lune.
3 Replies
Bonjour, JFrancoisD je n’ai pas reçus encore de réponse de votre part pour cette belle situations de mal entendu. On en est rendu où avec ça?
Bonjour Ericjean,
Navrée pour cette situation! Il semble que les messages privés sur la Communauté ne soient plus accessibles. Je vous invite donc à nous écrire en privé sur Facebook Messenger (https://m.me/videotron) ou par clavardage, afin qu'on puisse vérifier ce qui peut être fait : https://www.videotron.com/nous-joindre#service-a-la-clientele
Merci!
Bonjour Ericjean!
Nous vous avons répondu en privé. Notez que notre forum se veut plus un lieu de discussion entre les usagers qu'on canal de contact avec nous et nous n'avons pas accès à votre dossier sur cette plateforme.
Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à communiquer avec notre Service à la Clientèle de nouveau au 1-877-512-0911 ou par clavardage depuis la page https://www.videotron.com/nous-joindre#:~:text=Questions%20de%20facturation-,Clavarder%20avec%20un%20conseiller,-Du%20lundi%20au .
Au plaisir!
-JFrancoisD
