La magie derrière la télécommande vocale Helix

Comment ça fonctionne, une télécommande vocale?

La télécommande vocale Helix est dotée d’un microphone qui s’allume lorsqu’on maintient enfoncé le bouton Micro. Après la dictée d’une commande, deux actions s’exécutent :

1. La commande vocale est envoyée à un premier module qui analyse la parole, puis qui la transpose en texte. C’est ce qu’on appelle la reconnaissance automatique de la parole.
   
   
2. Un deuxième module reçoit la commande sous forme de texte, l’interprète, puis exécute l’action appropriée. Ce processus s’appelle le traitement du langage naturel.

En 2024, près de 700 millions de commandes vocales ont été effectuées à l’aide de la télécommande Helix. Parmi les plus populaires, on retrouve « Enregistrements », « Avancer de 4 minutes », « TVA » et « Radio-Canada ».

Le saviez-vous?
En anglais, les commandes vocales les plus utilisées ne sont pas exactement le reflet de leur équivalent français : « Netflix », « YouTube », « Recordings » et « CNN » arrivent souvent en tête de liste.

Qu’est-ce qui rend la télécommande vocale Helix si performante?

Le juste équilibre entre une technologie automatisée et l’intervention humaine fait en sorte que la télécommande vocale Helix se démarque par la qualité de ses résultats. Cinq facteurs propulsent sa performance :

1. L’intelligence artificielle. La commande vocale Helix s’appuie sur l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage machine pour produire les bons résultats. L’IA permet notamment de comprendre les commandes qui s’écartent de la norme, lorsqu’on bafouille ou qu’on ne dit pas exactement le bon titre, par exemple. De plus, elle optimise en continu la compréhension, par le système, des commandes envoyées par les utilisateurs.
   
   
2. La compréhension de la langue québécoise. Au début d’Helix, 2,4 millions d’échantillons de voix ont été utilisés pour entraîner la machine en français. Vidéotron a sollicité l’aide de ses employés à travers le Québec pour tester une variété de commandes vocales. C’est grâce à eux que le système reconnaît aussi bien les différents accents québécois!
   
   
3. L’utilisation de synonymes. Nos équipes analysent les requêtes pour qu’elles livrent le meilleur résultat possible et ajoutent des synonymes dans le système lorsque cela s’avère utile. Un exemple? Les utilisateurs commencent parfois à dicter leur commande un peu avant d’appuyer sur le bouton Micro. Ainsi, nous avons fait en sorte que la commande « Flix » soit un synonyme de « Netflix », ou que « Tube » soit un synonyme de « YouTube ».
   
   Parfois, plusieurs termes mènent à un même contenu. Ce sont donc huit synonymes qui renvoient à la page de Star Académie pendant sa période de diffusion, dont la commande vocale « debrief de Garou »! 
    
4. La conception de pages thématiques. Nous prenons un grand soin à sélectionner des contenus pertinents sur toutes sortes de sujets. Avez-vous déjà essayé de dire « films de Noël » pendant les fêtes, « émissions pour la relâche » vers la fin février, ou encore, « Harry Potter » ou « films de course automobile »? Ces commandes mènent à des pages de résultats thématiques où l’on propose des contenus populaires ou à découvrir, soigneusement sélectionnés.

Exemple de page thématique avec la requête «film familial»

5. L’ajout de nouvelles commandes. Une partie des ajouts se fait automatiquement à mesure que des contenus sont lancés sur Helix, mais une autre demande une intervention proactive de nos équipes. Par exemple, à l’automne 2024, nous avons fait ajouter la commande « illico+ » lorsque la plateforme de visionnement a changé de nom.

Une innovation primée
La technologie qui propulse la télécommande vocale a reçu plusieurs prix pour la qualité de sa conception, dont un prix Emmy® dans la catégorie Technologie et ingénierie (2017) et un prix Red Dot Design Award pour son design exceptionnel (2018).

Commandes vocales à découvrir

La commande vocale facilite encore plus la navigation lorsqu’on combine plusieurs mots-clés. Voici quelques combinaisons intéressantes à connaître :

• « Contenu + plateforme ». Par exemple, « La collecte sur illico+ » ou « LOL Prime Video ». Cette commande lance le contenu directement dans la plateforme, si vous y êtes abonné.

Options de visionnement
Parfois, on cherche un contenu sans savoir sur quelle plateforme il est offert. Pas de problème : il suffit de nommer le titre de l’émission, de la série ou du film. Après avoir sélectionné le contenu dans les résultats, les Options de visionnement montrent toutes les façons de regarder le contenu, en plus de préciser si le visionnement est gratuit (inclus dans votre abonnement) ou payant, en location.

• « Contenu + YouTube ». Utiliser cette commande vocale, c’est plus rapide que d’ouvrir YouTube sur un téléphone ou une tablette et taper dans le champ de recherche! Les enfants l’ont vite compris : les contenus YouTube les plus recherchés à l’aide de la commande vocale sont « YouTube La famille Ventura », « YouTube Pat’Patrouille » et « YouTube Just Dance »…
  
  
• « Contenu + saison + épisode ». On peut demander à visionner un épisode en particulier, par exemple, « Sorcières, saison 2, épisode 3 ».
  
  
• « Météo + ville ». Cette commande ouvre l’appli MétéoMédia, qui affiche les conditions actuelles et à venir pour la ville que vous avez nommée.
  
  
• « Film + catégorie ». Par exemple, « film d’action », « film d’horreur », « film romantique », « film pour enfant », etc. On peut ensuite classer les résultats par date de sortie pour voir les films les plus récents dans la catégorie nommée. Les résultats regroupent les films de nombreuses plateformes, ce qui facilite grandement les recherches.

Dites « tendances »
Vous ne savez pas quoi regarder? Dites « Tendances » et découvrez les contenus populaires en ce moment.

Consultez d’autres exemples sur notre page consacrée aux commandes vocales essentielles.

L’essayer, c’est l’adopter

Une fois qu’on a essayé la télécommande vocale, on ne peut plus s’en passer! Parce qu’elle est si appréciée et simple à utiliser, la navigation par commande vocale s’impose dans d’autres domaines que la télé, comme la téléphonie mobile. Certains appareils mobiles dernier cri intègrent l’IA et la reconnaissance de la parole pour vous permettre de trouver facilement des contenus dans votre téléphone. Comme quoi la technologie arrive parfois à nous ramener à l’essentiel : demandez et vous recevrez.

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